Yamaha Vietnam to negotiate buyback price with customers affected by engine number tampering

The company is now recalling 160,000 motorbikes made between October 2021 and November 2024 to identify whether the serial numbers on their engines have been tampered with by factory workers.

• Công ty hiện đang triệu hồi 160.000 xe máy sản xuất từ tháng 10 năm 2021 đến tháng 11 năm 2024 để xác định xem số máy trên động cơ của chúng có bị công nhân nhà máy giả mạo hay không.

Yamaha said its workers had on their own removed incorrectly stamped numbers and replaced them with new ones before assembling the vehicles.

• Yamaha cho biết công nhân của họ đã tự ý xóa các số đóng sai và thay thế bằng các số mới trước khi lắp ráp xe.

Yamaha PG-1, a model among those recalled by Yamaha Vietnam. Photo by VnExpress/Luong Dung

• Yamaha PG-1, một mẫu xe nằm trong số những xe được Yamaha Việt Nam triệu hồi. Ảnh: VnExpress/Lương Dũng

This has resulted in some customers complaining that they were unable to register the vehicles as authorities had found signs of tampering.

• Điều này đã khiến một số khách hàng phàn nàn rằng họ không thể đăng ký xe do cơ quan chức năng phát hiện dấu hiệu giả mạo.

A Yamaha media representative told VnExpress Thursday that the company will have "suitable options" to guarantee the rights of its customers, in which the buyback option will be prioritized.

• Một đại diện truyền thông của Yamaha nói với VnExpress vào thứ Năm rằng công ty sẽ có "các phương án phù hợp" để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, trong đó tùy chọn mua lại sẽ được ưu tiên.

But the company has not announced a buyback price range. Instead it will negotiate a price with each customer.

• Tuy nhiên, công ty chưa công bố khoảng giá mua lại. Thay vào đó, họ sẽ thương lượng giá với từng khách hàng.

The serial number of a motorbike engine as seen on a Yamaha-recalled vehicle. Photo courtesy of Yamaha PG-1 Vietnam Facebook group.

• Số máy của động cơ xe máy được nhìn thấy trên một chiếc xe được Yamaha triệu hồi. Ảnh: Nhóm Facebook Yamaha PG-1 Việt Nam cung cấp.

In situations when the company cannot reach an agreement in buyback price with the customer, it will refrain from resolving any legal issue concerning the use of the vehicle.

• Trong các trường hợp công ty không thể đạt được thỏa thuận về giá mua lại với khách hàng, họ sẽ kiềm chế không giải quyết bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng xe.

Yamaha, however, promised to offer the "best option" for its customers.

• Tuy nhiên, Yamaha hứa sẽ đưa ra "phương án tốt nhất" cho khách hàng của mình.

The company estimates that among the 160,000 vehicles recalled, around 1-2% are affected by the tampering issue, which is equivalent to 1,600-3,200 motorbikes.

• Công ty ước tính trong số 160.000 xe bị triệu hồi, khoảng 1-2% bị ảnh hưởng bởi vấn đề giả mạo, tương đương với 1.600-3.200 xe máy.

Yamaha is working with Vietnamese authorities to investigate the issue.

• Yamaha đang làm việc với cơ quan chức năng Việt Nam để điều tra vấn đề này.

Vietnamese law prohibits tampering of engine serial numbers and authorities can seize vehicles if they see signs.

• Luật pháp Việt Nam cấm việc giả mạo số máy và cơ quan chức năng có thể tịch thu xe nếu phát hiện dấu hiệu.