Why next-gen leaders are crucial to Vietnam's tourism transformation

Global tourism has dramatically shifted post-pandemic, with traveler behavior and expectations evolving. Over the past two years, younger generations have lost interest in simple "check-in" trips or conventional tours.

• Du lịch toàn cầu đã thay đổi mạnh mẽ sau đại dịch, với hành vi và kỳ vọng của du khách phát triển. Trong hai năm qua, các thế hệ trẻ đã mất hứng thú với các chuyến đi "check-in" đơn giản hoặc các tour du lịch thông thường.

Instead, they seek deeper, personalized experiences connected to cultural and emotional value. Many are embracing workcations, adopting digital nomad lifestyles, or becoming travel influencers on social platforms.

• Thay vào đó, họ tìm kiếm những trải nghiệm sâu sắc hơn, cá nhân hóa hơn, kết nối với giá trị văn hóa và cảm xúc. Nhiều người đang chấp nhận các kỳ nghỉ kết hợp làm việc, lối sống du mục kỹ thuật số, hoặc trở thành những người ảnh hưởng du lịch trên các nền tảng xã hội.

This trend demands the industry move beyond mass services toward "tailored" products—journeys rich in culture, authenticity, and individuality.

• Xu hướng này đòi hỏi ngành du lịch phải vượt qua các dịch vụ đại trà, hướng tới các sản phẩm "được tùy chỉnh"—những hành trình giàu văn hóa, chân thực và cá nhân hóa.

International students explore Bat Trang Pottery Village in northern Vietnam. Photo courtesy of BUV

• Sinh viên quốc tế khám phá Làng Gốm Bát Tràng ở miền Bắc Việt Nam. Ảnh do BUV cung cấp

"Tourism is not just about moving people from place to place. It's about delivering authentic, sustainable experiences," says Dr. Maren Viol, Head of Tourism and Hospitality Management at British University Vietnam (BUV).

• "Du lịch không chỉ là việc di chuyển người từ nơi này đến nơi khác. Đó là việc cung cấp những trải nghiệm chân thực, bền vững," tiến sĩ Maren Viol, Trưởng Khoa Quản trị Du lịch và Khách sạn tại Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV) nói.

She emphasizes that the workforce needs more than operational skills; they must analyze markets and develop distinctive travel products in a highly competitive global context, creating experiences beneficial for both travelers and local communities.

• Bà nhấn mạnh rằng lực lượng lao động cần hơn cả kỹ năng vận hành; họ phải phân tích thị trường và phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu cao, tạo ra những trải nghiệm có lợi cho cả du khách và cộng đồng địa phương.

The World Travel & Tourism Council's Economic Impact Research 2024 reports that tourism accounts for one in every ten jobs worldwide, making it one of the most dynamic industries. This opens vast opportunities for young professionals with strategic vision and adaptability.

• Nghiên cứu Tác động Kinh tế của Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới năm 2024 báo cáo rằng du lịch chiếm một trong mười công việc trên toàn thế giới, làm cho nó trở thành một trong những ngành năng động nhất. Điều này mở ra cơ hội rộng lớn cho các chuyên gia trẻ có tầm nhìn chiến lược và khả năng thích ứng.

Vietnam's tourism sector faces a substantial skills gap: about 40,000 new workers are needed annually, but only 20,000 are supplied, and only 43% of the current workforce is professionally trained.

• Ngành du lịch Việt Nam đang đối mặt với một khoảng cách lớn về kỹ năng: cần khoảng 40,000 lao động mới mỗi năm, nhưng chỉ cung cấp được 20,000, và chỉ có 43% lực lượng lao động hiện tại được đào tạo chuyên nghiệp.

BUV is a pioneer in addressing this gap. Its Tourism Management program, validated by Bournemouth University (U.K.) and ranked 5th globally for Hospitality & Tourism Management by the 2024 Shanghai Ranking, offers internationally recognized qualifications.

• BUV là một tiên phong trong việc giải quyết khoảng cách này. Chương trình Quản trị Du lịch của BUV, được chứng nhận bởi Đại học Bournemouth (Anh) và xếp hạng thứ 5 toàn cầu về Quản lý Khách sạn và Du lịch theo Bảng xếp hạng Thượng Hải 2024, cung cấp các bằng cấp được công nhận quốc tế.

BUV's Tourism Management students on a field trip exploring social enterprise models in Hoi An, central Vietnam. Photo courtesy of BUV

• Sinh viên Quản trị Du lịch của BUV trong một chuyến đi thực tế khám phá các mô hình doanh nghiệp xã hội tại Hội An, miền Trung Việt Nam. Ảnh do BUV cung cấp

Unlike traditional theory-heavy programs, BUV's curriculum is practice-driven.

• Không giống như các chương trình nặng về lý thuyết truyền thống, chương trình giảng dạy của BUV được định hướng thực hành.

Students learn through international-standard coursework, real-world projects, domestic and overseas field trips, and direct engagement with industry experts.

• Sinh viên học thông qua các khóa học tiêu chuẩn quốc tế, các dự án thực tế, các chuyến đi thực tế trong và ngoài nước, và sự tương tác trực tiếp với các chuyên gia trong ngành.

BUV also hosts a student chapter of PATA (Pacific Asia Travel Association), a global nonprofit promoting sustainable tourism in the Asia-Pacific region.

• BUV cũng tổ chức một chương hội sinh viên của PATA (Hiệp hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương), một tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu thúc đẩy du lịch bền vững trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Membership offers students networking opportunities, field workshops, and events with peers worldwide.

• Thành viên mang lại cho sinh viên các cơ hội kết nối, hội thảo thực địa và các sự kiện với bạn bè trên toàn thế giới.

Students brainstorming in a Tourism Management class at BUV. Photo courtesy of BUV

• Sinh viên thảo luận trong một lớp học Quản trị Du lịch tại BUV. Ảnh do BUV cung cấp

Throughout the program, students gain insights into tourist behavior, destination management, tour organization, cultural product development, and sustainability practices.

• Trong suốt chương trình, sinh viên có được cái nhìn sâu sắc về hành vi của du khách, quản lý điểm đến, tổ chức tour, phát triển sản phẩm văn hóa và các thực hành bền vững.

"Our goal is to equip students with comprehensive expertise, from product design and service operations to destination management, while fostering ethical leadership and innovation," Viol explains.

• "Mục tiêu của chúng tôi là trang bị cho sinh viên kiến thức toàn diện, từ thiết kế sản phẩm và vận hành dịch vụ đến quản lý điểm đến, đồng thời thúc đẩy lãnh đạo đạo đức và sáng tạo," Viol giải thích.

To support this, BUV partners with leading hospitality brands like JW Marriott, InterContinental, Hilton, and Vinpearl to provide 5-star internships. It also collaborates with global tour operators such as Discova and Intrepid Travel, offering practical experience in travel design, destination management, and sustainable tourism.

• Để hỗ trợ điều này, BUV hợp tác với các thương hiệu khách sạn hàng đầu như JW Marriott, InterContinental, Hilton, và Vinpearl để cung cấp các kỳ thực tập 5 sao. Nó cũng hợp tác với các nhà điều hành tour du lịch toàn cầu như Discova và Intrepid Travel, cung cấp kinh nghiệm thực tế trong thiết kế du lịch, quản lý điểm đến và du lịch bền vững.

BUV students experience quality management processes at Crowne Plaza Vinh Yen City Center, a five-star hotel under the global IHG group. Photo courtesy of BUV

• Sinh viên BUV trải nghiệm các quy trình quản lý chất lượng tại Crowne Plaza Vinh Yên City Center, một khách sạn 5 sao thuộc tập đoàn IHG toàn cầu. Ảnh do BUV cung cấp

Hands-on experience sets BUV graduates apart.

• Kinh nghiệm thực tế là điều làm cho sinh viên tốt nghiệp BUV khác biệt.

Quoc Huy Pham, Front Office Manager at Novotel, praises BUV students for their proactivity, insightful questions, thorough preparation, and eagerness to learn.

• Quốc Huy Phạm, Quản lý Lễ tân tại Novotel, khen ngợi sinh viên BUV về sự chủ động, các câu hỏi sâu sắc, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự ham học hỏi.

Lan Anh Nguyen, a third-year Tourism Management student, says field trips and business projects have taught her that tourism is about managing customer experiences and creating unique products. "This foundation gives me the confidence to pursue management roles."

• Lan Anh Nguyễn, sinh viên năm ba ngành Quản trị Du lịch, cho biết các chuyến đi thực tế và dự án kinh doanh đã dạy cô rằng du lịch là về quản lý trải nghiệm khách hàng và tạo ra các sản phẩm độc đáo. "Nền tảng này mang lại cho tôi sự tự tin để theo đuổi các vai trò quản lý."

Graduates can pursue in-demand careers such as Destination Marketing Director, Tourism Product Designer, Business Development Manager, or Sustainable Tourism Consultant. BUV reports that 100% of its graduates find employment or continue higher education within three months after graduation.

• Sinh viên tốt nghiệp có thể theo đuổi các nghề nghiệp đang được yêu cầu như Giám đốc Tiếp thị Điểm đến, Nhà thiết kế Sản phẩm Du lịch, Quản lý Phát triển Kinh doanh, hoặc Tư vấn Du lịch Bền vững. BUV báo cáo rằng 100% sinh viên tốt nghiệp của họ tìm được việc làm hoặc tiếp tục học cao hơn trong vòng ba tháng sau khi tốt nghiệp.

British University Vietnam is the first institution in Vietnam to earn a 5-star rating from Quacquarelli Symonds (QS) and the first in Vietnam and ASEAN to receive global accreditation from the U.K.'s Quality Assurance Agency (QAA), two of the world's most prestigious education quality bodies.

• Đại học Anh Quốc Việt Nam là tổ chức đầu tiên ở Việt Nam đạt xếp hạng 5 sao từ Quacquarelli Symonds (QS) và là tổ chức đầu tiên ở Việt Nam và ASEAN nhận được chứng nhận toàn cầu từ Cơ quan Đảm bảo Chất lượng của Vương quốc Anh (QAA), hai trong số các cơ quan chất lượng giáo dục uy tín nhất trên thế giới.

See here for more information about the Tourism Management program at BUV.

• Xem thêm thông tin về chương trình Quản trị Du lịch tại BUV tại đây.