Vertical AI: Golden opportunity for Vietnamese tech enterprises

Rise of vertical AI

• Sự phát triển của AI theo chiều dọc

While the first wave of AI focused on general-purpose models for mass use, the next wave is seeing a shift toward vertical AI – AI tailored for specific sectors and industries such as healthcare, energy, manufacturing, and automotive – which is becoming a significant force in AI commercialization. Experts predict that vertical AI will drive substantial economic value, with AIM Research estimating the global market will exceed $100 billion by 2032.

• Trong khi làn sóng đầu tiên của AI tập trung vào các mô hình chung cho sử dụng đại chúng, làn sóng tiếp theo đang chứng kiến sự chuyển dịch sang AI theo chiều dọc – AI được tùy chỉnh cho các lĩnh vực và ngành công nghiệp cụ thể như chăm sóc sức khỏe, năng lượng, sản xuất, và ô tô – trở thành một lực lượng quan trọng trong thương mại hóa AI. Các chuyên gia dự đoán rằng AI theo chiều dọc sẽ tạo ra giá trị kinh tế đáng kể, với AIM Research ước tính thị trường toàn cầu sẽ vượt qua 100 tỷ USD vào năm 2032.

AI is increasingly tailored to specific industries, from AI-assisted diagnostic systems in healthcare to smart factory operation management and financial assistants in banking. Gartner predicts that by 2026, 80% of enterprises will have adopted domain-specific AI agents.

• AI ngày càng được tùy chỉnh cho các ngành công nghiệp cụ thể, từ các hệ thống chẩn đoán hỗ trợ AI trong chăm sóc sức khỏe đến quản lý vận hành nhà máy thông minh và trợ lý tài chính trong ngân hàng. Gartner dự đoán rằng đến năm 2026, 80% các doanh nghiệp sẽ áp dụng các tác nhân AI cụ thể theo ngành.

This shift creates opportunities for businesses with strong technological capabilities, robust computing infrastructure, and deep industry knowledge to develop AI agents - digital colleagues designed to enhance productivity, efficiency, and work quality.

• Sự chuyển dịch này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp có năng lực công nghệ mạnh mẽ, hạ tầng tính toán vững chắc, và hiểu biết sâu sắc về ngành để phát triển các tác nhân AI - đồng nghiệp kỹ thuật số được thiết kế để nâng cao năng suất, hiệu quả và chất lượng công việc.

With a comprehensive AI competency—from infrastructure to model development, and hands-on experience solving industry-specific problems both domestically and internationally, FPT is positioning itself ahead of this trend, offering practical, value-driven approaches that solve major challenges for clients worldwide.

• Với năng lực AI toàn diện – từ cơ sở hạ tầng đến phát triển mô hình, và kinh nghiệm thực tiễn giải quyết các vấn đề cụ thể theo ngành cả trong nước và quốc tế, FPT đang định vị mình trước xu hướng này, cung cấp các phương pháp tiếp cận thực tiễn, có giá trị để giải quyết các thách thức lớn cho khách hàng trên toàn thế giới.

Capturing the vertical AI opportunity

• Nắm bắt cơ hội AI theo chiều dọc

In Japan, a highly developed market under pressure from legacy systems, many businesses still rely on decades-old software platforms. These outdated systems, with millions of lines of antiquated code, incur high operating costs, low efficiency, and difficulties in integrating modern technologies. For example, a major real estate company in Japan once required months to process internal data due to its fragmented and automation-resistant system.

• Tại Nhật Bản, một thị trường phát triển cao đang chịu áp lực từ các hệ thống cũ, nhiều doanh nghiệp vẫn dựa vào các nền tảng phần mềm đã tồn tại hàng thập kỷ. Các hệ thống lạc hậu này, với hàng triệu dòng mã cổ, gây ra chi phí vận hành cao, hiệu quả thấp, và khó khăn trong việc tích hợp các công nghệ hiện đại. Ví dụ, một công ty bất động sản lớn ở Nhật Bản từng mất hàng tháng để xử lý dữ liệu nội bộ do hệ thống bị phân mảnh và chống lại tự động hóa.

FPT has partnered with enterprises in Japan and other countries in their digital modernization journeys, leveraging AI models to interpret and analyze legacy code and automate data processing workflows. Using xMainframe, a proprietary FPT technology, the company has reduced project timelines by 30% while helping engineers quickly grasp old systems with up to 90% accuracy. As a result, clients can now update data weekly instead of monthly, significantly improving operational efficiency.

• FPT đã hợp tác với các doanh nghiệp ở Nhật Bản và các nước khác trong hành trình hiện đại hóa số, sử dụng các mô hình AI để giải mã và phân tích mã cũ và tự động hóa các quy trình xử lý dữ liệu. Sử dụng xMainframe, một công nghệ độc quyền của FPT, công ty đã giảm thời gian dự án xuống 30% trong khi giúp các kỹ sư nhanh chóng nắm bắt hệ thống cũ với độ chính xác lên tới 90%. Kết quả là, khách hàng hiện có thể cập nhật dữ liệu hàng tuần thay vì hàng tháng, cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động.

Pham Minh Tuan, Executive Vice President of FPT Corporation and CEO of FPT Software, speaks at FPT Techday 2024 event. Photo courtesy of FPT

• Pham Minh Tuan, Phó Tổng Giám đốc FPT và CEO của FPT Software, phát biểu tại sự kiện FPT Techday 2024. Ảnh: FPT

This is just one example of how FPT is using AI to address practical, industry-specific challenges. "We're focusing on developing specialized AI for specific verticals - deep niches that remain largely untapped, where AI can truly create real, differentiated value," said Pham Minh Tuan, Executive Vice President of FPT Corporation and CEO of FPT Software.

• Đây chỉ là một ví dụ về cách FPT sử dụng AI để giải quyết các thách thức cụ thể theo ngành. "Chúng tôi tập trung phát triển AI chuyên biệt cho các lĩnh vực cụ thể – những ngách sâu còn chưa được khai thác, nơi AI có thể thực sự tạo ra giá trị thực, khác biệt," Pham Minh Tuan, Phó Tổng Giám đốc FPT và CEO của FPT Software cho biết.

In the manufacturing sector, for example, FPT has developed the I2 platform, enabling businesses to monitor quality, predict maintenance, and optimize operational performance through the analysis of image and sound data from production lines.

• Trong lĩnh vực sản xuất, ví dụ, FPT đã phát triển nền tảng I2, cho phép các doanh nghiệp giám sát chất lượng, dự đoán bảo trì, và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động thông qua việc phân tích dữ liệu hình ảnh và âm thanh từ các dây chuyền sản xuất.

In finance and insurance, the IvyChat solution applies large language models (LLMs) to automate data analysis, support sales performance evaluation, and enhance data management.

• Trong tài chính và bảo hiểm, giải pháp IvyChat áp dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) để tự động phân tích dữ liệu, hỗ trợ đánh giá hiệu suất bán hàng, và nâng cao quản lý dữ liệu.

In healthcare, FPT's CareMate solution, particularly its iTelemate feature, enables doctors to quickly understand patient conditions via summarized medical histories and real-time multilingual transcription, enhancing consultation quality and personalized communication.

• Trong chăm sóc sức khỏe, giải pháp CareMate của FPT, đặc biệt là tính năng iTelemate, cho phép các bác sĩ nhanh chóng hiểu tình trạng của bệnh nhân thông qua các lịch sử y tế được tóm tắt và phiên dịch đa ngôn ngữ thời gian thực, nâng cao chất lượng tư vấn và giao tiếp cá nhân hóa.

These solutions not only showcase technological strength but also reflect a deep understanding of each market's unique needs, delivering practical value to enterprises.

• Những giải pháp này không chỉ thể hiện sức mạnh công nghệ mà còn phản ánh sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu độc đáo của từng thị trường, mang lại giá trị thực tiễn cho các doanh nghiệp.

A key factor in FPT's leadership in domain-specific AI is its internal organizational transformation. The company is reshaping its workforce to combine human expertise with AI, creating an AI-augmented workforce where each employee is supported by a personal AI assistant. This assistant helps optimize daily work, from execution to creativity, and ensures global integration.

• Một yếu tố quan trọng trong sự dẫn đầu của FPT trong AI cụ thể theo ngành là sự chuyển đổi tổ chức nội bộ. Công ty đang tái cấu trúc lực lượng lao động của mình để kết hợp chuyên môn của con người với AI, tạo ra một lực lượng lao động được tăng cường bởi AI, nơi mỗi nhân viên được hỗ trợ bởi một trợ lý AI cá nhân. Trợ lý này giúp tối ưu hóa công việc hàng ngày, từ thực thi đến sáng tạo, và đảm bảo sự tích hợp toàn cầu.

According to Tuan, while AI still struggle with user empathy, cultural sensitivity, and experience design, it can serve as a platform for training, supporting, and developing a new generation of human resources with enhanced speed and productivity. This is how humans and technology can evolve together, not as competitors, but as collaborators, driving improvements in work quality and life.

• Theo Tuan, mặc dù AI vẫn gặp khó khăn với sự đồng cảm của người dùng, độ nhạy cảm văn hóa, và thiết kế trải nghiệm, nó có thể phục vụ như một nền tảng để đào tạo, hỗ trợ, và phát triển một thế hệ mới của nguồn nhân lực với tốc độ và năng suất được nâng cao. Đây là cách con người và công nghệ có thể cùng tiến hóa, không phải là đối thủ, mà là cộng tác viên, thúc đẩy cải thiện chất lượng công việc và cuộc sống.

As the global landscape shifts toward domain-specific AI, FPT is solidifying its role as a pioneer, not only through technological capabilities but also through a commitment to organizational and human transformation. This adaptability will be key in building a sustainable competitive advantage and propelling FPT forward in the AI era.

• Khi bối cảnh toàn cầu chuyển dịch sang AI cụ thể theo ngành, FPT đang củng cố vai trò tiên phong của mình, không chỉ thông qua năng lực công nghệ mà còn thông qua cam kết với sự chuyển đổi tổ chức và con người. Sự thích ứng này sẽ là chìa khóa để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững và thúc đẩy FPT tiến xa hơn trong kỷ nguyên AI.