Passengers use umbrellas as air-conditioner water leaks inside Hanoi metro train

At around 5:20 p.m. passengers were surprised to see water dripping continuously from the ceiling.

• Khoảng 5:20 chiều, hành khách đã ngạc nhiên khi thấy nước nhỏ giọt liên tục từ trần nhà.

Some opened umbrellas while others moved to different spots.

• Một số mở ô trong khi những người khác di chuyển đến các vị trí khác.

On Tuesday morning, the Hanoi Metro Co., Ltd., the operator, issued a statement saying the cause of the leak was a fault in the air conditioning control system.

• Sáng thứ Ba, Công ty TNHH Đường sắt Hà Nội, đơn vị vận hành, đã phát hành một thông báo cho biết nguyên nhân của sự rò rỉ là do lỗi trong hệ thống điều khiển điều hòa không khí.

A drainage problem in the air-conditioning unit led to the dripping, it said.

• Một vấn đề thoát nước trong bộ phận điều hòa không khí đã dẫn đến hiện tượng nhỏ giọt, công ty cho biết.

It said after receiving complaints, it instructed staff to assist passengers, quickly resolve the issue and clean the car floor so that the service was not halted.

• Công ty cho biết sau khi nhận được khiếu nại, họ đã chỉ đạo nhân viên hỗ trợ hành khách, nhanh chóng giải quyết vấn đề và làm sạch sàn xe để dịch vụ không bị gián đoạn.

Passengers on a Cat Linh - Ha Dong metro trainuse umbrellas to take shelter from water leak, May 19, 2025. Video by NT

• Hành khách trên tàu điện ngầm Cát Linh - Hà Đông dùng ô để che mưa từ rò rỉ nước, ngày 19 tháng 5 năm 2025. Video của NT

The train was later sent to the Phu Luong depot for inspection and repairs.

• Tàu sau đó được gửi đến kho Phú Lương để kiểm tra và sửa chữa.

Technical experts have been called in to resolve the issue by Tuesday.

• Các chuyên gia kỹ thuật đã được gọi đến để giải quyết vấn đề vào thứ Ba.

The Hanoi Metro noted that the trains and technical systems were manufactured and delivered in 2017.

• Đường sắt Hà Nội lưu ý rằng các tàu và hệ thống kỹ thuật đã được sản xuất và giao hàng vào năm 2017.

"This rare and unfortunate incident of water leakage from the air conditioning system, which caused inconvenience and hygiene concerns for passengers in one car, is regrettable. We sincerely apologize to our passengers."

• "Trường hợp rò rỉ nước từ hệ thống điều hòa không khí hiếm hoi và đáng tiếc này, gây ra sự bất tiện và lo ngại về vệ sinh cho hành khách trong một toa xe, thật đáng tiếc. Chúng tôi xin chân thành xin lỗi hành khách."

In February, the Cat Linh – Ha Dong line suffered a service disruption due to a power outage, and passengers were refunded and advised to seek other transport means.

• Vào tháng Hai, tuyến Cát Linh – Hà Đông đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ do mất điện, và hành khách đã được hoàn trả tiền và khuyên tìm phương tiện vận chuyển khác.

The 13-kilometer elevated line was inaugurated in 2021 with 12 stations.

• Tuyến đường cao tốc dài 13 km đã được khánh thành vào năm 2021 với 12 ga.

Each train has four cars that can carry up to 960 passengers.

• Mỗi tàu có bốn toa xe có thể chở lên đến 960 hành khách.