Online shopping scams in Malaysia hit record 3,500 in Q1: Ninja Van

This came after the company documented more than 17,000 parcel scam incidents last year. Most cases involved cash-on-delivery scams, where consumers paid for unordered items, according to Malaysian tech news website Zen The Geek.

• Điều này xảy ra sau khi công ty đã ghi nhận hơn 17,000 vụ lừa đảo bưu kiện vào năm ngoái. Hầu hết các trường hợp liên quan đến lừa đảo thanh toán khi nhận hàng, nơi người tiêu dùng trả tiền cho những mặt hàng không đặt mua, theo trang tin công nghệ Malaysia Zen The Geek.

Other prevalent schemes include "ghost scams," where victims are deceived into buying nonexistent products or services advertised online, and phishing attempts through text messages, with scammers impersonating the company.

• Các hình thức lừa đảo phổ biến khác bao gồm "lừa đảo ma," nơi các nạn nhân bị lừa mua các sản phẩm hoặc dịch vụ không tồn tại được quảng cáo trực tuyến, và các cuộc tấn công phishing qua tin nhắn, với kẻ lừa đảo mạo danh công ty.

Ninja Van employees transfer a package. Photo courtesy of the company

• Nhân viên Ninja Van chuyển một gói hàng. Ảnh: công ty cung cấp

Ninja Van chief sales officer Fariz Maswan said that victims were primarily from the older generation, often tricked into purchasing items like herbal products and amulets promoted on social media.

• Giám đốc kinh doanh của Ninja Van, ông Fariz Maswan cho biết rằng các nạn nhân chủ yếu là người lớn tuổi, thường bị lừa mua các mặt hàng như sản phẩm thảo dược và bùa hộ mệnh được quảng cáo trên mạng xã hội.

These victims either received nothing or got items different from what was advertised, he said, as reported by The Star.

• Những nạn nhân này hoặc không nhận được gì hoặc nhận được các mặt hàng khác với những gì đã được quảng cáo, ông nói, theo báo The Star.

"It's always a case of items being offered at a price that is just too good to be true," he said, noting that victims could lose up to MYR1,000, though losses typically averaged around MYR200.

• "Đó luôn là trường hợp các mặt hàng được chào bán với giá quá tốt để tin là thật," ông nói, lưu ý rằng các nạn nhân có thể mất tới 1,000 MYR, mặc dù thiệt hại thường trung bình khoảng 200 MYR.

Raymon Ram, a fraud risk management specialist, highlighted the broader impact of scams.

• Raymon Ram, một chuyên gia quản lý rủi ro lừa đảo, đã nhấn mạnh tác động rộng lớn hơn của các vụ lừa đảo.

"Scams erode public trust — not only in businesses, but also in the institutions meant to protect us," he said. "They exploit weak governance, digital blind spots, and the lack of consumer awareness."

• "Lừa đảo làm xói mòn niềm tin của công chúng — không chỉ vào các doanh nghiệp, mà còn vào các tổ chức có nhiệm vụ bảo vệ chúng ta," ông nói. "Họ khai thác sự quản lý yếu kém, các điểm mù kỹ thuật số và thiếu nhận thức của người tiêu dùng."

He explained that in phishing cases, victims would receive a message claiming they had an undelivered Ninja Van parcel.

• Ông giải thích rằng trong các trường hợp phishing, các nạn nhân sẽ nhận được một tin nhắn báo rằng họ có một bưu kiện Ninja Van chưa được giao.

"Victims are then directed to a fraudulent website designed to steal money from their bank accounts."

• "Nạn nhân sau đó được hướng dẫn tới một trang web giả mạo được thiết kế để lấy tiền từ tài khoản ngân hàng của họ."

For cash-on-delivery scams, Fariz explained that scammers often pose as delivery personnel, convincing victims to pay for a parcel by claiming it was ordered by a spouse or family member.

• Đối với lừa đảo thanh toán khi nhận hàng, ông Fariz giải thích rằng kẻ lừa đảo thường giả làm nhân viên giao hàng, thuyết phục các nạn nhân trả tiền cho một bưu kiện bằng cách nói rằng nó đã được đặt bởi người bạn đời hoặc thành viên gia đình.

"Scammers would exploit the sense of familiarity that victims have for the person they think the parcel is for."

• "Kẻ lừa đảo sẽ lợi dụng cảm giác quen thuộc mà các nạn nhân có đối với người mà họ nghĩ rằng bưu kiện là dành cho."

Ninja Van has launched ScamMinar Panel Discussion, an initiative to combat scam. It also partners with the Royal Malaysia Police to prevent fraud.

• Ninja Van đã khởi động Sáng kiến Thảo luận ScamMinar, một nỗ lực để chống lại lừa đảo. Công ty cũng hợp tác với Cảnh sát Hoàng gia Malaysia để ngăn chặn gian lận.

Nationwide, Malaysia reported over 35,300 scams last year, resulting in financial losses of MYR1.6 billion (US$378 million), according to the Commercial Crime Investigation Department.

• Trên toàn quốc, Malaysia đã báo cáo hơn 35,300 vụ lừa đảo vào năm ngoái, dẫn đến thiệt hại tài chính lên tới 1.6 tỷ MYR (378 triệu USD), theo Cục Điều tra Tội phạm Thương mại.

The loss went up 29% compared to 2023, which was "alarming," according to department director Commercial Crime Investigation Department, as cited by The New Straits Times.

• Thiệt hại tăng 29% so với năm 2023, điều này "đáng báo động," theo giám đốc Cục Điều tra Tội phạm Thương mại, được trích dẫn bởi The New Straits Times.

Scams ranged from fraudulent phone calls and scam messages to fake investment schemes promising high returns, he added.

• Các vụ lừa đảo bao gồm từ cuộc gọi điện thoại lừa đảo và tin nhắn lừa đảo đến các kế hoạch đầu tư giả mạo hứa hẹn lợi nhuận cao, ông nói thêm.