My 10-day journey to pay traffic fines

I currently live in a suburban district of Hanoi. Earlier this month, I checked online for any outstanding traffic violations and discovered that I received one last September in Nghe An province. Hence, my wife and I prepare the money and went to the police station to pay the fine.

• Hiện tôi đang sống ở một huyện ngoại thành Hà Nội. Đầu tháng này, tôi kiểm tra trực tuyến và phát hiện mình có một vi phạm giao thông chưa nộp phạt từ tháng 9 năm ngoái ở tỉnh Nghệ An. Vì vậy, vợ chồng tôi chuẩn bị tiền và đến đồn cảnh sát để nộp phạt.

However, what I did not expect was that paying the fine would not be as simple as I had thought. We went there on a Saturday afternoon, but the officer on duty said it was outside of working hours.

• Tuy nhiên, điều tôi không ngờ là việc nộp phạt lại không đơn giản như tôi nghĩ. Chúng tôi đến đó vào chiều thứ bảy, nhưng cán bộ trực nói rằng đó là ngoài giờ làm việc.

We returned during working hours on another day and were told that because the violation occurred in Nghe An, we needed a hard copy of the incident report from that province’s police. I later called the police in Nghe An, who informed us that we only needed a soft copy of the report.

• Chúng tôi quay lại vào giờ làm việc vào một ngày khác và được thông báo rằng vì vi phạm xảy ra ở Nghệ An, chúng tôi cần có bản sao cứng của biên bản vi phạm từ công an tỉnh đó. Sau đó, tôi gọi cho công an Nghệ An, họ thông báo chỉ cần bản sao mềm của biên bản.

I went back to the police at 4 p.m. on the third day, but they insisted that we needed a hard copy of the report to proceed. After a long back-and-forth argument, I was finally told that a hard copy was not necessary. I was then instructed to make copies of my vehicle registration and other documents and return the next day, as working hours had ended.

• Tôi quay lại đồn công an lúc 4 giờ chiều ngày thứ ba, nhưng họ vẫn khăng khăng rằng cần có bản sao cứng của biên bản để tiến hành. Sau một cuộc tranh cãi dài, cuối cùng tôi được thông báo rằng không cần bản sao cứng. Sau đó tôi được hướng dẫn sao chụp giấy đăng ký xe và các giấy tờ khác, và quay lại vào ngày hôm sau vì đã hết giờ làm việc.

On the fourth day, I returned and had to wait quite a while. Finally, I received the good news that I can come back in three days to receive a document and pay the fine, and I will get a confirmation report seven days after that. I later went to collect the document and paid the fine as scheduled. Overall, it took at least 10 days to settle a traffic fine.

• Vào ngày thứ tư, tôi quay lại và phải đợi khá lâu. Cuối cùng, tôi nhận được tin vui rằng tôi có thể quay lại sau ba ngày để nhận tài liệu và nộp phạt, và tôi sẽ nhận được biên bản xác nhận sau bảy ngày. Sau đó, tôi đã đến nhận tài liệu và nộp phạt như đã hẹn. Tổng cộng, phải mất ít nhất 10 ngày để giải quyết một vi phạm giao thông.

What caused me the most frustration during my whole ordeal was the lack of proper guidance, which turned what could have been one trip into multiple. Each time, I had to travel 10 kilometers through dusty, crowded streets, which was exhausting.

• Điều gây khó chịu nhất cho tôi trong suốt quá trình này là thiếu sự hướng dẫn đúng đắn, khiến cho một chuyến đi trở thành nhiều chuyến. Mỗi lần, tôi phải đi qua 10 km đường phố bụi bặm, đông đúc, rất mệt mỏi.

I wonder if it is just my locality that is lagging behind the trend of digitalization, but it seems that almost everyone who goes to pay fines feels frustrated and finds it difficult to pay quickly. I hope that administrative procedures will be improved and digitalized soon, so that paying traffic fines becomes a less strenuous process.

• Tôi tự hỏi liệu chỉ có địa phương của tôi là tụt hậu trong xu hướng số hóa, nhưng dường như hầu hết mọi người khi đi nộp phạt đều cảm thấy bực bội và khó nộp nhanh chóng. Tôi hy vọng rằng các thủ tục hành chính sẽ được cải thiện và số hóa sớm, để việc nộp phạt giao thông trở nên ít căng thẳng hơn.

*This opinion was translated into English with the assistance of AI. Readers’ views are personal and do not necessarily match VnExpress’ viewpoints.

• *Ý kiến này được dịch sang tiếng Anh với sự trợ giúp của AI. Quan điểm của độc giả là cá nhân và không nhất thiết phù hợp với quan điểm của VnExpress.