Jetstar Asia closure: 4 key things travelers need to know

The shutdown of the 20-year-old airline will result in 500 job losses and likely affect a large number of customers who had already booked their flights.

• Việc đóng cửa hãng hàng không đã hoạt động 20 năm sẽ dẫn đến mất 500 việc làm và có khả năng ảnh hưởng đến một số lượng lớn khách hàng đã đặt vé trước.

Here are what you need to know about Jetstar Asia’s closure.

• Dưới đây là những điều bạn cần biết về việc Jetstar Asia đóng cửa.

Jetstar planes sit idle on the tarmac at Melbourne's Tullamarine Airport on April 12, 2020. Photo by AFP

• Máy bay Jetstar ngừng hoạt động trên đường băng tại sân bay Tullamarine của Melbourne vào ngày 12 tháng 4 năm 2020. Ảnh của AFP

How many flights will be affected?

• Bao nhiêu chuyến bay sẽ bị ảnh hưởng?

Sixteen intra-Asia routes will be impacted by Jetstar Asia’s closure, the parent company Qantas said in a disclosure Wednesday.

• Mười sáu tuyến bay trong khu vực châu Á sẽ bị ảnh hưởng bởi việc Jetstar Asia đóng cửa, công ty mẹ Qantas đã thông báo vào thứ Tư.

Many of the flights are between Singapore and popular travel locations such as Kuala Lumpur and Penang (Malaysia), Jakarta (Indonesia), Bangkok (Thailand), and Manila (the Philippines).

• Nhiều chuyến bay nằm giữa Singapore và các điểm đến du lịch phổ biến như Kuala Lumpur và Penang (Malaysia), Jakarta (Indonesia), Bangkok (Thái Lan), và Manila (Philippines).

Changi Airport Group announced Wednesday that it would work to restore connectivity to the four destinations exclusively served by Jetstar Asia from Changi: Broome (Australia), Labuan Bajo (Indonesia), Okinawa (Japan), and Wuxi (China).

• Nhóm Sân bay Changi đã thông báo vào thứ Tư rằng họ sẽ làm việc để khôi phục kết nối đến bốn điểm đến chỉ được phục vụ bởi Jetstar Asia từ Changi: Broome (Australia), Labuan Bajo (Indonesia), Okinawa (Nhật Bản), và Wuxi (Trung Quốc).

All Jetstar Airways flights to and from Australia with JQ flight codes and Jetstar Japan flights in Asia with GK codes will remain unaffected.

• Tất cả các chuyến bay của Jetstar Airways đến và đi từ Australia với mã chuyến bay JQ và các chuyến bay của Jetstar Japan trong khu vực châu Á với mã GK sẽ không bị ảnh hưởng.

What will happen to customers’ tickets?

• Điều gì sẽ xảy ra với vé của khách hàng?

Jetstar Asia flights will continue to operate until July 31 with a progressively reduced schedule, it said in a statement.

• Các chuyến bay của Jetstar Asia sẽ tiếp tục hoạt động đến ngày 31 tháng 7 với lịch trình giảm dần, họ đã thông báo trong một tuyên bố.

The airline added that it would reach out directly to customers with scheduled flights before July 31 to inform them of any changes to your upcoming flight.

• Hãng hàng không cho biết họ sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng có các chuyến bay đã lên lịch trước ngày 31 tháng 7 để thông báo cho họ về bất kỳ thay đổi nào đối với chuyến bay sắp tới của bạn.

"If you are not contacted with any schedule changes, your original flight will operate as planned, and there is no action needed."

• "Nếu bạn không được liên hệ về bất kỳ thay đổi lịch trình nào, chuyến bay ban đầu của bạn sẽ diễn ra như kế hoạch, và không cần hành động nào."

Who will receive a refund?

• Ai sẽ nhận được hoàn tiền?

Customers who have booked flights from July 31 onward will receive a full refund.

• Khách hàng đã đặt vé từ ngày 31 tháng 7 trở đi sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ.

The airline said that it would contact each customer directly to discuss their options. Customers can also go to its website to request a refund immediately.

• Hãng hàng không cho biết rằng họ sẽ liên hệ trực tiếp với từng khách hàng để thảo luận về các lựa chọn của họ. Khách hàng cũng có thể truy cập trang web của hãng để yêu cầu hoàn tiền ngay lập tức.

Customers with connecting flights to or from Australia, or traveling between Singapore and Bali, Manila, or Osaka, may be offered an alternative flight with a Qantas Group airline.

• Khách hàng có chuyến bay kết nối đến hoặc từ Australia, hoặc đi lại giữa Singapore và Bali, Manila, hoặc Osaka, có thể được đề nghị chuyến bay thay thế với một hãng hàng không thuộc Tập đoàn Qantas.

What is the reason for the closure?

• Lý do cho việc đóng cửa là gì?

Jetstar Asia has faced growing challenges in recent years, including rising supplier costs, high airport fees, and intensified competition in the region, Qantas said to explain its decision to shutter the airline.

• Jetstar Asia đã đối mặt với nhiều thách thức ngày càng tăng trong những năm gần đây, bao gồm chi phí nhà cung cấp tăng, phí sân bay cao và cạnh tranh gay gắt trong khu vực, Qantas cho biết để giải thích quyết định đóng cửa hãng hàng không này.

"This has fundamentally challenged the low-cost airline’s ability to deliver returns comparable to the stronger performing core markets in the group."

• "Điều này đã thách thức cơ bản khả năng của hãng hàng không giá rẻ trong việc mang lại lợi nhuận tương đương với các thị trường cốt lõi mạnh hơn trong tập đoàn."

The closure of Jetstar Asia will unlock up to $500 million in fleet capital to be recycled into the Quantas’ core businesses and improve long-term returns.

• Việc đóng cửa Jetstar Asia sẽ giải phóng lên đến 500 triệu đô la vốn đội bay để tái đầu tư vào các doanh nghiệp cốt lõi của Qantas và cải thiện lợi nhuận dài hạn.

Jetstar Asia’s 13 A320 aircraft will be redeployed to core markets in Australia and New Zealand to support fleet renewal and growth and create more than 100 local jobs and more low fares.

• Mười ba máy bay A320 của Jetstar Asia sẽ được tái triển khai đến các thị trường cốt lõi ở Australia và New Zealand để hỗ trợ việc đổi mới và tăng trưởng đội bay và tạo ra hơn 100 việc làm địa phương và giá vé thấp hơn.