Japan's Narita no longer world's best airport for staff service
April 14, 2025
South Korea's Incheon International Airport overtook Japan's Narita as world's best airport for staff service this year following a passenger satisfaction survey done by British air transport rating organization Skytrax.
- Sân bay Quốc tế Incheon của Hàn Quốc đã vượt qua sân bay Narita của Nhật Bản để trở thành sân bay có dịch vụ nhân viên tốt nhất thế giới năm nay theo một khảo sát mức độ hài lòng của hành khách do tổ chức đánh giá vận tải hàng không Anh Quốc Skytrax thực hiện.
It was followed by Singapore's Changi and Hong Kong International Airport.
- Đứng sau là Sân bay Changi của Singapore và Sân bay Quốc tế Hong Kong.
Narita International Airport, which won the award last year, ranked fifth this year.
- Sân bay Quốc tế Narita, sân bay giành giải thưởng này năm ngoái, xếp hạng thứ năm năm nay.
To compile the 2025 rankings, Skytrax conducted a survey assessing passengers' experiences across multiple factors, including quality of staff service (attitude, friendliness, efficiency) delivered across front-line positions at an airport. It includes staff working for customer help/info counters, immigration and security staff, shops, food and beverage outlets - all customer facing staff.
- Để tổng hợp bảng xếp hạng năm 2025, Skytrax đã tiến hành một cuộc khảo sát đánh giá trải nghiệm của hành khách trên nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng dịch vụ nhân viên (thái độ, sự thân thiện, hiệu quả) tại các vị trí tiền tuyến tại sân bay. Điều này bao gồm nhân viên làm việc tại các quầy trợ giúp/thông tin khách hàng, nhân viên nhập cảnh và an ninh, cửa hàng, quầy thực phẩm và đồ uống - tất cả các nhân viên tiếp xúc với khách hàng.
Located west of Incheon's city center, Incheon Airport is the main international airport serving Seoul, the capital of South Korea. It is also one of the largest and busiest airports in the world.
- Nằm ở phía tây trung tâm thành phố Incheon, Sân bay Incheon là sân bay quốc tế chính phục vụ Seoul, thủ đô của Hàn Quốc. Đây cũng là một trong những sân bay lớn nhất và bận rộn nhất thế giới.
Known for its efficiency, modern facilities, and excellent service, the airport offers various services for passengers, including information desks, lost and found assistance, and electric cart services for those with reduced mobility.
- Nổi tiếng với sự hiệu quả, cơ sở vật chất hiện đại và dịch vụ xuất sắc, sân bay cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau cho hành khách, bao gồm bàn thông tin, hỗ trợ tìm đồ thất lạc và dịch vụ xe điện cho những người có khả năng di chuyển hạn chế.