International passengers stranded for hours at Ho Chi Minh City airport due to system outage

A transmission error at approximately 10 a.m. caused an unexpected system breakdown, halting immigration procedures for many travelers at Vietnam's largest airport.

• Một lỗi truyền dẫn vào khoảng 10 giờ sáng đã gây ra sự cố hệ thống bất ngờ, ngưng trệ các thủ tục nhập cảnh cho nhiều du khách tại sân bay lớn nhất Việt Nam.

Passengers stuck at Tan Son Nhat International Airport in Ho Chi Minh City due to a system error. Photo acquired by VnExpress

• Hành khách mắc kẹt tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh do lỗi hệ thống. Ảnh từ VnExpress

With multiple flights scheduled in close succession, long queues were formed in the terminal’s departure hall.

• Với nhiều chuyến bay được lên lịch liên tiếp, các hàng dài đã hình thành tại sảnh khởi hành của nhà ga.

Many passengers became anxious as departure time neared.

• Nhiều hành khách trở nên lo lắng khi thời gian khởi hành gần kề.

By noon, the system began to recover, allowing counters to resume processing passenger documents.

• Đến trưa, hệ thống bắt đầu phục hồi, cho phép các quầy tiếp tục xử lý giấy tờ của hành khách.

A representative from the Security Center at the airport reported that the outage affected approximately seven flights but did not provide a specific count of impacted passengers.

• Đại diện từ Trung tâm An ninh của sân bay cho biết sự cố đã ảnh hưởng đến khoảng bảy chuyến bay nhưng không cung cấp con số cụ thể về số lượng hành khách bị ảnh hưởng.

By early afternoon, the system had stabilized.

• Đến đầu giờ chiều, hệ thống đã ổn định.

Long queues are still seen at the departure hall of Terminal 2 of Tan Son Nhat International Airport in HCMC by the afternoon of Aug. 26, 2025. Photo by VnExpress/Dinh Van

• Các hàng dài vẫn được thấy tại sảnh khởi hành của Nhà ga 2, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh vào chiều ngày 26 tháng 8 năm 2025. Ảnh từ VnExpress/Đinh Văn

Following the restoration of connectivity, the Security Center worked with airlines and relevant parties to prioritize passengers with imminent departures.

• Sau khi kết nối được khôi phục, Trung tâm An ninh đã làm việc với các hãng hàng không và các bên liên quan để ưu tiên cho những hành khách có chuyến bay sắp khởi hành.

Support was also extended to those who missed their flights.

• Sự hỗ trợ cũng được mở rộng cho những người đã lỡ chuyến bay.

The system failure required a full system restoration, said a representative from the Security Center, noting that while similar issues had occurred previously, this was the first time the disruption persisted for several hours.

• Sự cố hệ thống đòi hỏi phải khôi phục toàn bộ hệ thống, một đại diện từ Trung tâm An ninh cho biết, lưu ý rằng mặc dù đã xảy ra các vấn đề tương tự trước đây, nhưng đây là lần đầu tiên sự gián đoạn kéo dài trong vài giờ.

Tan Son Nhat operates three terminals: T1 and T3 handle domestic flights, while T2 serves international routes.

• Sân bay Tân Sơn Nhất có ba nhà ga: T1 và T3 xử lý các chuyến bay nội địa, trong khi T2 phục vụ các tuyến quốc tế.

On average, T2 processes approximately 50,000 arriving and departing passengers daily.

• Trung bình, nhà ga T2 xử lý khoảng 50.000 hành khách đến và đi mỗi ngày.