How ELSA Business helps companies thrive in Asia

In a busy office in Ho Chi Minh City, a sales executive struggles to express his ideas clearly during a virtual meeting with international clients. While his technical knowledge is strong, hesitations in English create misunderstandings, slowing negotiations and affecting his confidence. Similar challenges are common across the region—engineers hesitant to share ideas, customer service teams facing difficulties resolving issues, and business leaders encountering miscommunications that result in costly delays.

• Trong một văn phòng bận rộn ở Thành phố Hồ Chí Minh, một nhân viên kinh doanh gặp khó khăn trong việc diễn đạt rõ ràng ý tưởng của mình trong một cuộc họp trực tuyến với khách hàng quốc tế. Mặc dù kiến thức kỹ thuật của anh ta rất vững, nhưng sự ngập ngừng trong tiếng Anh tạo ra những hiểu lầm, làm chậm quá trình đàm phán và ảnh hưởng đến sự tự tin của anh ta. Những thách thức tương tự rất phổ biến trong khu vực—các kỹ sư ngại chia sẻ ý tưởng, đội ngũ dịch vụ khách hàng gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề, và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp gặp phải những hiểu lầm dẫn đến các trì hoãn tốn kém.

According to a recent IDC AI-Powered Language Support Service Survey commissioned by ELSA, 78% of businesses in Asia report that English language barriers cause communication difficulties, while 65% believe improving English skills will support their global expansion. Despite years of traditional English training, many professionals still lack the confidence and fluency to communicate effectively in high-stakes business environments.

• Theo một cuộc khảo sát gần đây của IDC về Dịch vụ Hỗ trợ Ngôn ngữ dựa trên AI được ủy quyền bởi ELSA, 78% các doanh nghiệp tại châu Á báo cáo rằng rào cản ngôn ngữ tiếng Anh gây ra khó khăn trong giao tiếp, trong khi 65% tin rằng cải thiện kỹ năng tiếng Anh sẽ hỗ trợ việc mở rộng toàn cầu của họ. Mặc dù đã trải qua nhiều năm đào tạo tiếng Anh truyền thống, nhiều chuyên gia vẫn thiếu tự tin và lưu loát để giao tiếp hiệu quả trong các môi trường kinh doanh có áp lực cao.

This is where ELSA's CEO, Vu Van, saw an opportunity to enhance AI-driven English communication solutions. ELSA Business has been assisting over 700 organizations worldwide in sectors like IT, manufacturing, and hospitality to improve English communication skills within their workforce. "We are not just teaching a language—we are empowering learners to advance their careers, build relationships, and connect with the world. English is not merely a skill; it is a bridge to limitless opportunities," said Van.

• Đây là nơi mà CEO của ELSA, Vu Van, thấy được cơ hội để nâng cao các giải pháp giao tiếp tiếng Anh dựa trên AI. ELSA Business đã hỗ trợ hơn 700 tổ chức trên toàn thế giới trong các lĩnh vực như IT, sản xuất, và dịch vụ khách sạn để cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong lực lượng lao động của họ. "Chúng tôi không chỉ dạy một ngôn ngữ—chúng tôi đang trao quyền cho người học để tiến xa trong sự nghiệp, xây dựng mối quan hệ, và kết nối với thế giới. Tiếng Anh không chỉ đơn thuần là một kỹ năng; nó là cầu nối đến vô vàn cơ hội," Van chia sẻ.

Vu Van, CEO of ELSA, at World Economic Forum Annual Meeting Davos 2025. Photo courtesy of ELSA

• Vu Van, CEO của ELSA, tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới thường niên Davos 2025. Ảnh do ELSA cung cấp

AI-powered learning

• Học tập dựa trên AI

What sets ELSA Business apart is its ability to create customized learning paths tailored to different job functions (Sales, Customer Service, Product, etc.) and industries (Banking, Manufacturing, Hospitality, etc.). Whether employees work in sales, customer service, or engineering, they receive targeted training that aligns with their daily tasks. The Enterprise Learning AI Agent allows companies to incorporate their own company-specific terminology, ensuring employees practice the precise language needed in their respective fields.

• Điều làm cho ELSA Business khác biệt là khả năng tạo ra các lộ trình học tập tùy chỉnh phù hợp với các chức năng công việc khác nhau (Bán hàng, Dịch vụ Khách hàng, Sản phẩm, v.v.) và các ngành công nghiệp (Ngân hàng, Sản xuất, Dịch vụ Khách sạn, v.v.). Dù nhân viên làm việc trong lĩnh vực bán hàng, dịch vụ khách hàng hay kỹ thuật, họ đều nhận được đào tạo phù hợp với công việc hàng ngày của họ. Đại lý Học tập AI Doanh nghiệp cho phép các công ty tích hợp thuật ngữ riêng của công ty, đảm bảo nhân viên thực hành ngôn ngữ chính xác cần thiết trong lĩnh vực của họ.

ELSA Business emphasizes real-world business scenarios, ensuring that employees not only learn English but also acquire the specific language they need for their jobs. Through AI-driven role-play exercises, industry-specific vocabulary, and personalized feedback, employees gain the confidence to speak up in meetings, clearly explain ideas, and strengthen relationships with global clients.

• ELSA Business nhấn mạnh vào các kịch bản kinh doanh thực tế, đảm bảo rằng nhân viên không chỉ học tiếng Anh mà còn nắm vững ngôn ngữ cụ thể cần thiết cho công việc của họ. Thông qua các bài tập nhập vai dựa trên AI, từ vựng chuyên ngành, và phản hồi cá nhân hóa, nhân viên tự tin hơn trong các cuộc họp, giải thích rõ ràng ý tưởng, và củng cố mối quan hệ với khách hàng toàn cầu.

Users experiencing the latest update of ELSA. Photo courtesy of ELSA

• Người dùng trải nghiệm bản cập nhật mới nhất của ELSA. Ảnh do ELSA cung cấp

Managers and HR teams can also track employees' progress, monitoring improvements in pronunciation, fluency, and communication skills over time. This enables companies to measure the impact of language training and ensure it results in tangible business outcomes. IDC research further revealed that AI language solutions can deliver a 400% ROI within 6–12 months for Vietnam-based businesses, potentially saving over $480,000 for 1,000 employees.

• Các quản lý và đội ngũ nhân sự cũng có thể theo dõi tiến bộ của nhân viên, giám sát sự cải thiện trong phát âm, lưu loát, và kỹ năng giao tiếp theo thời gian. Điều này cho phép các công ty đo lường tác động của đào tạo ngôn ngữ và đảm bảo nó mang lại kết quả kinh doanh cụ thể. Nghiên cứu của IDC cũng tiết lộ rằng các giải pháp ngôn ngữ dựa trên AI có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) lên đến 400% trong vòng 6–12 tháng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, có thể tiết kiệm hơn 480,000 đô la cho 1,000 nhân viên.

"Across Asia, ELSA Business is more than just a language learning tool—it's a gateway to new markets, stronger client relationships, and greater employee confidence. When professionals can express their ideas freely, opportunities for success expand," said ELSA's CEO.

• "Trên khắp châu Á, ELSA Business không chỉ là một công cụ học ngôn ngữ—nó là cổng vào thị trường mới, mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn, và sự tự tin lớn hơn của nhân viên. Khi các chuyên gia có thể tự do thể hiện ý tưởng của mình, cơ hội thành công sẽ mở rộng," CEO của ELSA chia sẻ.