Hotel cost me $152 a night, but the Wi-Fi was so bad I couldn't even check Facebook

Not long ago, I went on a business trip to a popular tourist city in Vietnam. I booked a hotel room that cost VND4 million per night, equivalent to four-to-five-star hotels in the country. I was drawn in by the attractive images and promises on booking platforms.

• Không lâu trước đây, tôi đã có một chuyến công tác đến một thành phố du lịch nổi tiếng ở Việt Nam. Tôi đã đặt một phòng khách sạn có giá 4 triệu VND một đêm, tương đương với các khách sạn bốn đến năm sao trong nước. Tôi bị thu hút bởi những hình ảnh hấp dẫn và những lời hứa hẹn trên các nền tảng đặt phòng.

The hotel was advertised as offering top-tier amenities, stylish rooms, a quiet environment, and most importantly, high-speed internet, a crucial factor for me as my job depends heavily on a stable connection.

• Khách sạn được quảng cáo là cung cấp các tiện nghi hàng đầu, phòng ốc hiện đại, môi trường yên tĩnh, và quan trọng nhất là internet tốc độ cao, một yếu tố quan trọng đối với tôi vì công việc của tôi phụ thuộc rất nhiều vào kết nối ổn định.

The room itself lived up to expectations at first. It was clean, tastefully decorated, and featured modern interior. My initial impression was overwhelmingly positive. I thought to myself: This is worth the price.

• Phòng ở ban đầu hoàn toàn đáp ứng kỳ vọng. Nó sạch sẽ, được trang trí tinh tế và có nội thất hiện đại. Ấn tượng ban đầu của tôi rất tích cực. Tôi nghĩ: Điều này đáng giá.

Unfortunately, that satisfaction did not last.

• Thật không may, sự hài lòng đó không kéo dài.

On the very first evening, I connected my phone and laptop to the hotel's Wi-Fi — and was immediately frustrated. The internet speed was painfully slow. Even loading a basic website took nearly 30 seconds. I tried to relax by scrolling through social media, but I could not even watch a short video on Facebook.

• Ngay trong buổi tối đầu tiên, tôi đã kết nối điện thoại và laptop của mình với Wi-Fi của khách sạn — và lập tức cảm thấy bực bội. Tốc độ internet chậm đến đau lòng. Ngay cả việc tải một trang web cơ bản cũng mất gần 30 giây. Tôi cố gắng thư giãn bằng cách lướt qua mạng xã hội, nhưng không thể xem nổi một video ngắn trên Facebook.

As someone working in digital content, I needed to upload a short 3-minute video, under 100MB, to my personal page. But due to the unstable internet, that simple task took nearly four hours. Throughout that time, I was frustrated, stressed, and frankly baffled that such a basic service could be so poor in a supposedly high-end hotel.

• Là người làm việc trong lĩnh vực nội dung số, tôi cần tải lên một video ngắn 3 phút, dưới 100MB, lên trang cá nhân của mình. Nhưng do internet không ổn định, nhiệm vụ đơn giản đó mất gần bốn giờ. Suốt thời gian đó, tôi cảm thấy bực bội, căng thẳng, và thẳng thắn mà nói là bàng hoàng khi một dịch vụ cơ bản lại kém như vậy ở một khách sạn được coi là cao cấp.

Even sending a simple email with an attachment took several minutes, something that would normally take seconds.

• Thậm chí việc gửi một email đơn giản có tệp đính kèm cũng mất vài phút, điều mà bình thường chỉ mất vài giây.

I tried everything: reconnecting, switching devices, and even calling the front desk. The receptionist was polite and assured me the issue would be checked. But the situation barely improved.

• Tôi đã thử mọi cách: kết nối lại, đổi thiết bị, và thậm chí gọi lễ tân. Nhân viên lễ tân rất lịch sự và đảm bảo với tôi rằng vấn đề sẽ được kiểm tra. Nhưng tình hình hầu như không cải thiện.

*Reader's opnions are personal and do not necessarily match VnExpress' viewpoints.

• *Ý kiến của độc giả là quan điểm cá nhân và không nhất thiết phản ánh quan điểm của VnExpress.