Haus Da Lat offers operational services tailored for ultra-high-net-worth residents

Copper Beech, a firm renowned for managing some of the world's most discreet and luxurious properties in London and New York, is introducing a new approach to luxury property management in Vietnam. This operational model is now being applied to the 68 Sky Villas and Sky Mansions at Haus Da Lat.

• Copper Beech, một công ty nổi tiếng về quản lý một số bất động sản sang trọng và kín đáo nhất thế giới ở London và New York, đang giới thiệu một phương pháp mới để quản lý bất động sản sang trọng tại Việt Nam. Mô hình vận hành này hiện đang được áp dụng cho 68 Sky Villas và Sky Mansions tại Haus Da Lat.

From prestigious developments like The Knightsbridge and One Hyde Park in London to 15 Hudson Yards and Aman New York Residences, true luxury has come to mean more than location and amenities—it encompasses deeply personalized services and refined operations designed to protect privacy and elevate lifestyle.

• Từ các dự án danh tiếng như The Knightsbridge và One Hyde Park ở London đến 15 Hudson Yards và Aman New York Residences, sự sang trọng thực sự đã trở nên hơn cả vị trí và tiện nghi—nó bao gồm các dịch vụ cá nhân hóa sâu sắc và các hoạt động tinh tế được thiết kế để bảo vệ sự riêng tư và nâng cao phong cách sống.

Private club standards for Haus Residences, operated with Cooper Beech's standards. Photo courtesy of The One Destination

• Tiêu chuẩn câu lạc bộ tư nhân cho Haus Residences, được vận hành theo tiêu chuẩn của Copper Beech. Ảnh do The One Destination cung cấp

Haus Residences, located within the Haus Da Lat complex and facing Xuan Huong Lake, is the first project in Vietnam to be operated under the consultation of Copper Beech. Known for serving royalty and billionaires, Copper Beech aims to establish a new standard of residential living in Vietnam through a service ecosystem designed for exclusivity and personalization.

• Haus Residences, nằm trong khu phức hợp Haus Da Lat và đối diện hồ Xuân Hương, là dự án đầu tiên tại Việt Nam được vận hành dưới sự tư vấn của Copper Beech. Được biết đến với việc phục vụ hoàng gia và các tỷ phú, Copper Beech đặt mục tiêu thiết lập một tiêu chuẩn mới về cuộc sống dân cư tại Việt Nam thông qua hệ sinh thái dịch vụ được thiết kế cho sự độc quyền và cá nhân hóa.

According to Matt Hobbs, who has helped shape private club operations at institutions such as Soho House, Annabel's, and 6 Grosvenor Place, Vietnam's luxury real estate sector is expanding rapidly. However, he noted that a fully integrated service experience that anticipates and responds seamlessly to residents' needs is still rare.

• Theo Matt Hobbs, người đã giúp định hình các hoạt động câu lạc bộ tư nhân tại các tổ chức như Soho House, Annabel's và 6 Grosvenor Place, lĩnh vực bất động sản sang trọng của Việt Nam đang phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, ông lưu ý rằng một trải nghiệm dịch vụ tích hợp hoàn chỉnh mà dự đoán và đáp ứng nhu cầu của cư dân một cách liền mạch vẫn còn hiếm.

Drawing from private club standards, Copper Beech is implementing a bespoke concierge model at Haus Residences. Each concierge serves not just as a support staff member but as a lifestyle curator, trained to deliver service in line with international expectations.

• Dựa trên tiêu chuẩn câu lạc bộ tư nhân, Copper Beech đang triển khai một mô hình concierge tùy chỉnh tại Haus Residences. Mỗi concierge không chỉ là một nhân viên hỗ trợ mà còn là một người định hình phong cách sống, được đào tạo để cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Private Concierge attends to every detail of residents' lives. Photo courtesy of The One Destination

• Concierge riêng chăm lo mọi chi tiết trong cuộc sống của cư dân. Ảnh do The One Destination cung cấp

"Residents don't require constant attention—they need timely, discreet service," Hobbs said. "That's why we replaced the conventional reception area with a private concierge system that only appears when needed. Every household has its own concierge team that manages requests, preferences, and service histories while maintaining absolute privacy."

• "Cư dân không cần sự chú ý liên tục—họ cần dịch vụ kịp thời và kín đáo," Hobbs nói. "Đó là lý do tại sao chúng tôi thay thế khu vực tiếp tân thông thường bằng hệ thống concierge riêng chỉ xuất hiện khi cần thiết. Mỗi hộ gia đình có đội ngũ concierge riêng quản lý các yêu cầu, sở thích và lịch sử dịch vụ trong khi duy trì sự riêng tư tuyệt đối."

At Haus Residences, the lobby is free of reception desks, public traffic, or waiting lines. Instead, it functions as an extension of the home—quiet, elegant, and reserved solely for residents and their guests.

• Tại Haus Residences, sảnh không có bàn tiếp tân, lưu thông công cộng hoặc hàng đợi. Thay vào đó, nó hoạt động như một phần mở rộng của ngôi nhà—yên tĩnh, thanh lịch và chỉ dành riêng cho cư dân và khách của họ.

Copper Beech's operational model is not a copy-paste from London or New York. Instead, the firm emphasizes listening to residents and customizing service delivery to the local context, blending global luxury standards with a personal touch.

• Mô hình vận hành của Copper Beech không phải là sao chép từ London hay New York. Thay vào đó, công ty nhấn mạnh việc lắng nghe cư dân và tùy chỉnh cách cung cấp dịch vụ theo ngữ cảnh địa phương, kết hợp các tiêu chuẩn sang trọng toàn cầu với sự chạm cá nhân.

Every detail is handled proactively. From adjusting the temperature and lighting to stocking the refrigerator with preferred items or arranging fresh flowers with a familiar aesthetic, the concierge team ensures the home is always ready without needing to be asked.

• Mọi chi tiết đều được xử lý chủ động. Từ điều chỉnh nhiệt độ và ánh sáng đến cung cấp tủ lạnh với các mặt hàng ưa thích hoặc sắp xếp hoa tươi với thẩm mỹ quen thuộc, đội ngũ concierge đảm bảo ngôi nhà luôn sẵn sàng mà không cần phải yêu cầu.

Discreet, flexible, and secure service delivery. Photo courtesy of The One Destination

• Dịch vụ kín đáo, linh hoạt và an toàn. Ảnh do The One Destination cung cấp

Haus Residences also integrates smart technology, allowing homeowners to manage their property, request services, and communicate with their concierge via a dedicated app. While technology supports convenience, it is the quality of personalized service that defines the experience.

• Haus Residences cũng tích hợp công nghệ thông minh, cho phép chủ nhà quản lý tài sản, yêu cầu dịch vụ và giao tiếp với concierge thông qua ứng dụng chuyên dụng. Trong khi công nghệ hỗ trợ sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ cá nhân hóa mới là yếu tố định hình trải nghiệm.

Preferences are recorded and fulfilled proactively—whether it's matching cleaning schedules to routines, assigning landscape staff based on individual tastes, or coordinating Montessori childcare and elderly care with certified professionals—all delivered with discretion and precision.

• Các sở thích được ghi nhận và thực hiện chủ động—dù là điều chỉnh lịch dọn dẹp theo thói quen, sắp xếp nhân viên làm vườn theo sở thích cá nhân, hay phối hợp chăm sóc trẻ em Montessori và chăm sóc người già với các chuyên gia được chứng nhận—tất cả đều được thực hiện với sự kín đáo và chính xác.

In addition to premium in-residence service, residents gain access to a curated global private club network operated by Copper Beech, unlocking unique experiences designed for an exclusive few.

• Ngoài dịch vụ cao cấp tại nhà, cư dân còn được tiếp cận mạng lưới câu lạc bộ tư nhân toàn cầu do Copper Beech điều hành, mở ra những trải nghiệm độc đáo dành riêng cho một số ít người.

A simple meal can be transformed into a fine dining event, with Michelin-starred chefs from Tokyo or New York preparing custom menus, and sommeliers sourcing rare vintages from Burgundy's historic cellars. Residents may enjoy evenings enhanced by performances from world-class musicians or exhibitions from acclaimed contemporary artists.

• Một bữa ăn đơn giản có thể được biến thành sự kiện ẩm thực cao cấp, với các đầu bếp đạt sao Michelin từ Tokyo hoặc New York chuẩn bị thực đơn tùy chỉnh, và các chuyên gia rượu vang tìm nguồn các loại rượu hiếm từ những hầm rượu lịch sử ở Burgundy. Cư dân có thể thưởng thức những buổi tối được nâng cao bởi các buổi biểu diễn của các nhạc sĩ đẳng cấp thế giới hoặc các triển lãm của các nghệ sĩ đương đại nổi tiếng.

68 Sky Villas & Sky Mansions designed by legendary architect Kengo Kuma. Photo courtesy of The One Destination

• 68 Sky Villas & Sky Mansions được thiết kế bởi kiến trúc sư huyền thoại Kengo Kuma. Ảnh do The One Destination cung cấp

Copper Beech also facilitates access to high-profile global networks. These include private gatherings with thought leaders in finance, technology, and academia; exclusive university alumni circles; and invitation-only art previews and auctions curated by leading figures in the art world.

• Copper Beech cũng tạo điều kiện tiếp cận các mạng lưới toàn cầu danh tiếng. Bao gồm các buổi gặp gỡ riêng tư với các nhà lãnh đạo tư duy trong tài chính, công nghệ và học thuật; các vòng kết nối cựu sinh viên đại học độc quyền; và các buổi xem trước nghệ thuật và đấu giá chỉ dành cho khách mời được quản lý bởi những nhân vật hàng đầu trong thế giới nghệ thuật.

"We are creating a lifestyle defined by discretion, community, and personalized excellence," Hobbs said. "Haus Residences will set a new benchmark for luxury living in Vietnam—crafted for just 68 Sky Villas and Sky Mansions."

• "Chúng tôi đang tạo ra một phong cách sống được định nghĩa bởi sự kín đáo, cộng đồng và sự xuất sắc cá nhân hóa," Hobbs nói. "Haus Residences sẽ thiết lập một tiêu chuẩn mới cho cuộc sống sang trọng tại Việt Nam—được chế tác chỉ dành cho 68 Sky Villas và Sky Mansions."