Grab Singapore apologizes for driver’s ‘S$5.7 ask Grab CEO to take you’ message
December 02, 2024
Grab Singapore has apologized after a driver rejected a passenger with a wheelchair and sent a text saying: “S$5.7 (US$4.24) ask Grab CEO to take you.”
- Grab Singapore đã xin lỗi sau khi một tài xế từ chối một hành khách sử dụng xe lăn và gửi tin nhắn nói: “S$5.7 (US$4.24) hãy nhờ CEO Grab chở bạn.”
The screenshot of the conversation between the driver and the prospective passenger, shared in an online post last Thursday, indicated that the latter was requesting a ride for two people and one wheelchair, AsiaOne reported.
- Ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện giữa tài xế và hành khách tiềm năng, được chia sẻ trong một bài đăng trực tuyến vào thứ Năm tuần trước, cho thấy rằng người sau đang yêu cầu một chuyến đi cho hai người và một xe lăn, theo báo cáo của AsiaOne.
The fare, just S$5.70, prompted the driver to send the above text message before canceling the ride.
- Giá cước chỉ là S$5.70, đã khiến tài xế gửi tin nhắn trên trước khi hủy chuyến đi.
The post went viral before it was deleted and many online commenters sided with the driver, pointing out that the passenger had not booked the GrabAssist service, which offers wheelchair assistance and specially trained staff.
- Bài đăng đã lan truyền nhanh chóng trước khi bị xóa và nhiều bình luận trực tuyến đã đứng về phía tài xế, chỉ ra rằng hành khách không đặt dịch vụ GrabAssist, dịch vụ cung cấp hỗ trợ xe lăn và nhân viên được đào tạo đặc biệt.
When contacted by media outlet Mothership, Grab Singapore apologized for the incident, stating that the driver had acknowledged his mistake and received a warning as it was his first offense.
- Khi được liên lạc bởi kênh truyền thông Mothership, Grab Singapore đã xin lỗi về vụ việc, cho biết tài xế đã nhận ra sai lầm của mình và nhận được cảnh cáo vì đây là vi phạm đầu tiên của anh.
"This incident does not reflect the integrity and professionalism that the majority of our driver-partners uphold in accordance with our code of conduct," it said.
- "Sự việc này không phản ánh tính liêm chính và tính chuyên nghiệp mà phần lớn các đối tác tài xế của chúng tôi tuân thủ theo quy tắc ứng xử của chúng tôi," công ty cho biết.
Nonetheless, it also recommended that passengers choose the appropriate service for their needs and reminded both drivers and passengers to treat each other with respect.
- Tuy nhiên, Grab cũng khuyến nghị hành khách chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ và nhắc nhở cả tài xế và hành khách đối xử với nhau bằng sự tôn trọng.