Global disruption of Meta services hits Facebook, Instagram

The Vinh of Ha Dong District in Hanoi said at around 1 a.m. on Thursday he received a message notification on Messenger but was unable to view it as the app failed to load.

• Anh Vinh ở quận Hà Đông, Hà Nội cho biết vào khoảng 1 giờ sáng thứ Năm, anh nhận được thông báo tin nhắn trên Messenger nhưng không thể xem được vì ứng dụng không tải được.

"Initially I thought it was due to an undersea fiber-optic cable issue or heavy nighttime gaming traffic slowing the internet.

• "Ban đầu tôi nghĩ rằng đó là do sự cố cáp quang biển hoặc lưu lượng chơi game vào ban đêm làm chậm mạng internet."

When he tried to access other Meta apps, he found Facebook was accessible, though slowly, but Instagram displayed login errors. Many users reported being unable to access Messenger or Facebook on both phones and computers.

• Khi anh cố gắng truy cập các ứng dụng khác của Meta, anh thấy Facebook có thể truy cập được, dù chậm, nhưng Instagram hiển thị lỗi đăng nhập. Nhiều người dùng báo cáo rằng họ không thể truy cập Messenger hoặc Facebook trên cả điện thoại và máy tính.

The number of error reports for Facebook on Downdetector surged at 1 a.m. on Dec.12 2024. Illustration by VnExpress/ Luu Quy

• Số lượng báo cáo lỗi cho Facebook trên Downdetector tăng mạnh vào lúc 1 giờ sáng ngày 12/12/2024. Minh họa của VnExpress/Lưu Quý

According to Downdetector, a tool that monitors the status of internet services, reports of issues began surfacing globally at around 12:30 a.m. Vietnam time and peaked at 1 a.m.. There were over 80,000 reports for Facebook, 66,000 for Instagram and more than 10,000 for Messenger and WhatsApp.

• Theo Downdetector, một công cụ giám sát trạng thái các dịch vụ internet, các báo cáo về sự cố bắt đầu xuất hiện trên toàn cầu vào khoảng 12:30 sáng theo giờ Việt Nam và đạt đỉnh vào lúc 1 giờ sáng. Có hơn 80.000 báo cáo cho Facebook, 66.000 cho Instagram và hơn 10.000 cho Messenger và WhatsApp.

Unlike in March this year the outage did not cause a complete service disruption. Users experienced sporadic connectivity issues; some could not use the platforms on computers but managed to chat on their phones. Many users took to X to express their frustrations, causing hashtags like #facebookdown and #metadown to trend widely.

• Không giống như tháng Ba năm nay, sự cố không gây ra gián đoạn hoàn toàn dịch vụ. Người dùng gặp phải các vấn đề kết nối lẻ tẻ; một số không thể sử dụng các nền tảng trên máy tính nhưng lại có thể trò chuyện trên điện thoại. Nhiều người dùng đã lên X để bày tỏ sự thất vọng, khiến các hashtag như #facebookdown và #metadown trở nên phổ biến.

Users were unable to access several Meta services' sites early morning Dec. 12 2024. Illustration by VnExpress/Luu Quy

• Người dùng không thể truy cập vào các trang dịch vụ của Meta vào sáng sớm ngày 12/12/2024. Minh họa của VnExpress/Lưu Quý

By 2 a.m. Meta's official X account acknowledged the issue in a statement: "We’re aware that a technical issue is impacting some users’ ability to access our apps. We’re working to get things back to normal as quickly as possible and apologize for any inconvenience."

• Vào lúc 2 giờ sáng, tài khoản chính thức của Meta trên X đã thừa nhận vấn đề trong một tuyên bố: "Chúng tôi nhận thức rằng một vấn đề kỹ thuật đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập của một số người dùng vào các ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi đang làm việc để đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào."

By 5:26 a.m. Meta announced that the recovery process was "99% of the way there - just doing some last checks." By 6 a.m. Instagram's X account confirmed that the issue had been resolved.

• Đến 5:26 sáng, Meta thông báo rằng quá trình khôi phục "đã hoàn thành 99% - chỉ còn một số kiểm tra cuối cùng." Đến 6 giờ sáng, tài khoản Instagram trên X đã xác nhận rằng vấn đề đã được giải quyết.

In March Meta's services were down for about an hour. A comparable event occurred in 2021 when its multiple platforms were inaccessible globally for six hours due to a "configuration error" in their system. In 2019 Facebook's web version also experienced a 24-hour connectivity loss.

• Vào tháng Ba, các dịch vụ của Meta đã bị gián đoạn trong khoảng một giờ. Một sự kiện tương tự đã xảy ra vào năm 2021 khi các nền tảng của họ không thể truy cập toàn cầu trong sáu giờ do một "lỗi cấu hình" trong hệ thống của họ. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng đã trải qua sự cố mất kết nối kéo dài 24 giờ.