Coordination failure traps dozens of passengers in boarding bridge at Vietnam's busiest airport
June 19, 2025
A serious coordination failure between ground staff and door control personnel has been blamed for a mishap that left dozens of passengers stranded inside a boarding bridge at Ho Chi Minh City's Tan Son Nhat airport, Vietnam's busiest air hub.
- Một lỗi phối hợp nghiêm trọng giữa nhân viên mặt đất và nhân viên kiểm soát cửa đã bị đổ lỗi cho sự cố khiến hàng chục hành khách bị mắc kẹt bên trong cầu lên máy bay tại sân bay Tân Sơn Nhất ở Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm hàng không bận rộn nhất Việt Nam.
According to a report submitted by the airport to the Civil Aviation Authority of Vietnam (CAAV), the breakdown in communication occurred after Bamboo Airways flight QH191 arrived from Da Nang to Ho Chi Minh City shortly after midnight on June 15.
- Theo báo cáo do sân bay gửi lên Cục Hàng không Việt Nam (CAAV), sự cố giao tiếp xảy ra sau khi chuyến bay QH191 của Bamboo Airways từ Đà Nẵng đến Thành phố Hồ Chí Minh hạ cánh ngay sau nửa đêm ngày 15 tháng 6.
While passengers disembarked and proceeded through the jet bridge, the ground crew failed to alert the airport's door control unit to unlock the exit. As a result, passengers found themselves trapped behind a locked glass door with no staff in sight, local media reported.
- Trong khi hành khách xuống máy bay và di chuyển qua cầu ống lồng, đội ngũ mặt đất đã không thông báo cho đơn vị kiểm soát cửa sân bay để mở khóa cửa thoát. Kết quả là hành khách bị mắc kẹt phía sau cánh cửa kính bị khóa mà không thấy nhân viên nào xung quanh, theo báo cáo của truyền thông địa phương.
The group remained confined in the enclosed corridor for nearly an hour, from 12:45 a.m. to 1:06 a.m. As the minutes dragged on, the lack of ventilation caused growing discomfort and frustration among travelers, according to posts and images shared online.
- Nhóm hành khách đã bị nhốt trong hành lang kín gần một giờ, từ 12:45 sáng đến 1:06 sáng. Khi thời gian trôi qua, việc thiếu thông gió đã gây ra sự khó chịu và bực bội ngày càng tăng trong số các hành khách, theo các bài đăng và hình ảnh được chia sẻ trực tuyến.
Airport officials acknowledged that poor communication protocols between Bamboo Airways’ ground crew and the airport’s door control team directly caused the incident.
- Các quan chức sân bay thừa nhận rằng các giao thức liên lạc kém giữa đội ngũ mặt đất của Bamboo Airways và đội kiểm soát cửa sân bay là nguyên nhân trực tiếp gây ra sự cố này.
The CAAV has since ordered the Southern Airport Authority and Tan Son Nhat International Airport to conduct an investigation and tighten operational procedures to prevent similar failures in the future.
- CAAV đã yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền Nam và Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất tiến hành điều tra và thắt chặt các quy trình hoạt động để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.