Consumer groups want airlines to pay for baggage fees 'distress'

An aircraft from Transavia. Photo from Transavia's Facebook

• Một máy bay của Transavia. Ảnh từ Facebook của Transavia

The European Consumer Organization, BEUC, which has overseen the initiative, accuses airlines of "misleading" passengers and creating "confusion" and "distress" at check-ins with their different policies.

• Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu, BEUC, đơn vị giám sát sáng kiến này, cáo buộc các hãng hàng không "lừa dối" hành khách và tạo ra "sự nhầm lẫn" và "phiền toái" tại các quầy làm thủ tục với các chính sách khác nhau của họ.

The action by the consumer groups names easyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling and Wizz Air.

• Hành động của các nhóm người tiêu dùng nêu tên easyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling và Wizz Air.

Passengers can pay up to 280 euros (US$315) to take on a suitcase, depending on the airline, according to the consumer groups. They say that the fees and policies imposed by the airlines breach European Union aviation regulations and European Court of Justice rulings.

• Hành khách có thể phải trả lên đến 280 euro (315 USD) để mang theo một vali, tùy thuộc vào hãng hàng không, theo các nhóm người tiêu dùng. Họ cho rằng các khoản phí và chính sách do các hãng hàng không áp đặt vi phạm các quy định hàng không của Liên minh châu Âu và các phán quyết của Tòa án Công lý châu Âu.

The groups, which come from 12 EU nations, have sought an investigation by the European Commission and national consumer authorities in EU states. They also demanded sanctions for the "illegal" practices.

• Các nhóm, đến từ 12 quốc gia EU, đã yêu cầu một cuộc điều tra bởi Ủy ban châu Âu và các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia tại các quốc gia EU. Họ cũng yêu cầu các biện pháp trừng phạt đối với các hành vi "bất hợp pháp".

The BEUC said that a standard luggage allowance should be included in a plane ticket price.

• BEUC cho biết rằng một khoản hành lý tiêu chuẩn nên được bao gồm trong giá vé máy bay.

The airlines were mainly unrepentant.

• Các hãng hàng không phần lớn không hối lỗi.

Ryanair said in a statement that it "welcomed" the complaint, which it predicted would "confirm that Ryanair's bags policy fully complies with EU Law", which "grants all EU airlines the freedom to set prices, including prices of optional services".

• Ryanair nói trong một tuyên bố rằng họ "hoan nghênh" khiếu nại này, mà họ dự đoán sẽ "xác nhận rằng chính sách hành lý của Ryanair hoàn toàn tuân thủ Luật EU", luật này "cho phép tất cả các hãng hàng không EU tự do thiết lập giá, bao gồm giá của các dịch vụ tùy chọn".

Norwegian also said it believed its rules were in line with EU regulations. "Norwegian is committed to offering safe and affordable travel, and our baggage policy reflects this," the airline said, adding that the fee rules were "essential for managing weight and limited space on board, ensuring passenger safety, and maintaining punctuality".

• Norwegian cũng cho biết họ tin rằng các quy tắc của họ phù hợp với các quy định của EU. "Norwegian cam kết cung cấp các chuyến bay an toàn và giá cả phải chăng, và chính sách hành lý của chúng tôi phản ánh điều này," hãng hàng không cho biết, thêm rằng các quy tắc phí là "cần thiết để quản lý trọng lượng và không gian hạn chế trên máy bay, đảm bảo an toàn cho hành khách và duy trì đúng giờ".

Transavia, a subsidiary of Air France-KLM, and Volotea, referred to a statement by the industry body Airlines for Europe, which said: "The action taken today by consumer organizations would decrease consumer choice and oblige all passengers to pay for additional services that they may not all need."

• Transavia, một công ty con của Air France-KLM, và Volotea, đã dẫn lại một tuyên bố của tổ chức ngành hàng không Airlines for Europe, nói rằng: "Hành động được thực hiện ngày hôm nay bởi các tổ chức người tiêu dùng sẽ giảm sự lựa chọn của người tiêu dùng và buộc tất cả hành khách phải trả tiền cho các dịch vụ bổ sung mà họ có thể không cần."