Citi Services empowers businesses in Vietnam with digital, cross-border payment solutions

Mridula Iyer, Asia South Head of Services at Citi. Photo courtesy of Citi

• Bà Mridula Iyer, Giám đốc Dịch vụ khu vực Nam Á tại Citi. Ảnh do Citi cung cấp

What Citi Services does and why cross-border payments are a focus in Vietnam?

• Dịch vụ Citi làm gì và tại sao thanh toán xuyên biên giới lại là trọng tâm tại Việt Nam?

Citi Services operates at the core of Citi's global network, present in 94 markets worldwide and supporting around 19,000 clients. In Vietnam, Citi serves local corporates, public sector companies, financial institutions, and multinationals, providing integrated cash management and trade financing services.

• Dịch vụ Citi hoạt động tại trung tâm của mạng lưới toàn cầu của Citi, có mặt tại 94 thị trường trên toàn thế giới và hỗ trợ khoảng 19.000 khách hàng. Tại Việt Nam, Citi phục vụ các công ty địa phương, các công ty thuộc lĩnh vực công, các tổ chức tài chính và các tập đoàn đa quốc gia, cung cấp các dịch vụ quản lý tiền mặt tích hợp và tài trợ thương mại.

The business assists clients in managing cash and working capital across borders, with payment solutions being a critical component. As more businesses in Asia, including Vietnam, expand globally, they seek to access new markets and growth opportunities. Multinationals in Vietnam often manage complex operations and supply chains across multiple geographies.

• Doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng quản lý tiền mặt và vốn lưu động xuyên biên giới, với các giải pháp thanh toán là một thành phần quan trọng. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp tại châu Á, bao gồm cả Việt Nam, mở rộng ra toàn cầu, họ tìm cách tiếp cận các thị trường mới và cơ hội tăng trưởng. Các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam thường quản lý các hoạt động phức tạp và chuỗi cung ứng tại nhiều địa phương.

Citi connects its global network and solutions with local insights to support these business flows, whether a Vietnamese company is paying overseas suppliers or a multinational is expanding production locally.

• Citi kết nối mạng lưới toàn cầu và các giải pháp của mình với những hiểu biết địa phương để hỗ trợ các luồng kinh doanh này, cho dù một công ty Việt Nam đang thanh toán cho các nhà cung cấp ở nước ngoài hay một tập đoàn đa quốc gia đang mở rộng sản xuất tại địa phương.

The focus is on making cross-border payments seamless and efficient, enabling clients to prioritize strategic goals while maintaining smooth operations.

• Trọng tâm là làm cho thanh toán xuyên biên giới trở nên liền mạch và hiệu quả, giúp khách hàng ưu tiên các mục tiêu chiến lược trong khi duy trì hoạt động suôn sẻ.

What challenges do companies face with cross-border payments in Vietnam, and how does Citi Services help address them?

• Những thách thức mà các công ty phải đối mặt với thanh toán xuyên biên giới tại Việt Nam là gì, và Dịch vụ Citi giúp giải quyết chúng như thế nào?

Cross-border payments can be more complex than domestic ones due to multiple bank accounts, currency management, cut-off times, documentation, and compliance with local regulations, which can cause delays and extra costs.

• Thanh toán xuyên biên giới có thể phức tạp hơn so với thanh toán nội địa do có nhiều tài khoản ngân hàng, quản lý tiền tệ, thời gian cắt giảm, tài liệu và tuân thủ các quy định địa phương, điều này có thể gây ra sự chậm trễ và chi phí bổ sung.

The payments landscape is evolving rapidly with commerce moving online and expectations for real-time, 24/7 payments increasing. This "consumerization" of B2B payments drives our innovation agenda, ensuring our capabilities align with client needs.

• Cảnh quan thanh toán đang phát triển nhanh chóng với thương mại chuyển sang trực tuyến và kỳ vọng về thanh toán thời gian thực, 24/7 ngày càng tăng. Sự "tiêu dùng hóa" của các thanh toán B2B thúc đẩy chương trình đổi mới của chúng tôi, đảm bảo các khả năng của chúng tôi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

To meet these challenges, we invest in scalable, agile, and frictionless solutions.

• Để đáp ứng những thách thức này, chúng tôi đầu tư vào các giải pháp có khả năng mở rộng, linh hoạt và không ma sát.

For example, in Vietnam, we introduced a one-account solution allowing clients to send and receive international payments in over 135 currencies from a single account, eliminating the need for multiple foreign currency accounts.

• Ví dụ, tại Việt Nam, chúng tôi đã giới thiệu giải pháp một tài khoản cho phép khách hàng gửi và nhận thanh toán quốc tế bằng hơn 135 loại tiền tệ từ một tài khoản duy nhất, loại bỏ nhu cầu về nhiều tài khoản tiền tệ nước ngoài.

What are the key features of Citi's cross-border payment solutions, and how do they enhance the client experience?

• Những đặc điểm chính của các giải pháp thanh toán xuyên biên giới của Citi là gì, và chúng cải thiện trải nghiệm khách hàng như thế nào?

Citi focuses on making cross-border payments faster, cost-efficient, transparent, and fully connected.

• Citi tập trung vào việc làm cho thanh toán xuyên biên giới nhanh hơn, tiết kiệm chi phí, minh bạch và hoàn toàn kết nối.

Powered by our WorldLink network, we facilitate payments in over 135 currencies to more than 180 countries.

• Được hỗ trợ bởi mạng lưới WorldLink của chúng tôi, chúng tôi tạo điều kiện thanh toán bằng hơn 135 loại tiền tệ tới hơn 180 quốc gia.

In Vietnam, clients use their Citi Vietnam accounts to send payments in over 135 currencies and receive funds in 13 currencies, optimizing costs and efficiency.

• Tại Việt Nam, khách hàng sử dụng tài khoản Citi Vietnam của họ để gửi thanh toán bằng hơn 135 loại tiền tệ và nhận tiền bằng 13 loại tiền tệ, tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.

Our cross-border funds transfer (CBFT) solution supports various payment needs—including intercompany transfers, overseas vendor payments, and collections—without requiring multiple currency accounts, streamlining the process.

• Giải pháp chuyển tiền xuyên biên giới (CBFT) của chúng tôi hỗ trợ các nhu cầu thanh toán khác nhau — bao gồm chuyển tiền nội bộ, thanh toán cho nhà cung cấp ở nước ngoài và thu tiền — mà không yêu cầu nhiều tài khoản tiền tệ, đơn giản hóa quy trình.

We integrate foreign exchange directly into payments, allowing clients to pay in their preferred currency with automatic FX conversion at competitive rates.

• Chúng tôi tích hợp ngoại hối trực tiếp vào thanh toán, cho phép khách hàng thanh toán bằng loại tiền ưa thích của họ với chuyển đổi FX tự động ở mức tỷ giá cạnh tranh.

Through our Citi Payment Insights tool, both senders and recipients receive real-time tracking of payments, similar to parcel tracking.

• Thông qua công cụ Citi Payment Insights của chúng tôi, cả người gửi và người nhận đều nhận được theo dõi thời gian thực về thanh toán, tương tự như theo dõi bưu kiện.

Additionally, in markets like Vietnam where supporting documents are required, our CitiDirect Document Center digitizes document uploads, reducing turnaround times while ensuring regulatory compliance.

• Ngoài ra, tại các thị trường như Việt Nam nơi cần có các tài liệu hỗ trợ, Trung tâm Tài liệu CitiDirect của chúng tôi số hóa việc tải lên tài liệu, giảm thời gian xử lý trong khi đảm bảo tuân thủ quy định.

We provide flexible access options, including the CitiDirect platform, APIs, host-to-host connections, and SWIFT messaging, to fit clients' operational preferences.

• Chúng tôi cung cấp các tùy chọn truy cập linh hoạt, bao gồm nền tảng CitiDirect, API, kết nối host-to-host và tin nhắn SWIFT, để phù hợp với sở thích vận hành của khách hàng.

Together, these features deliver a seamless, end-to-end cross-border payments experience. Our global reach combined with local expertise is why clients trust Citi as a partner.

• Cùng nhau, những đặc điểm này mang lại trải nghiệm thanh toán xuyên biên giới liền mạch, từ đầu đến cuối. Tầm với toàn cầu của chúng tôi kết hợp với chuyên môn địa phương là lý do khách hàng tin tưởng Citi như một đối tác.

How do these cross-border solutions empower growth and efficiency, especially in a dynamic region like Asia?

• Những giải pháp xuyên biên giới này giúp tăng trưởng và hiệu quả như thế nào, đặc biệt là trong một khu vực năng động như châu Á?

By removing barriers such as multiple accounts, manual FX, and paper-based processes, we enable companies to focus on expanding internationally.

• Bằng cách loại bỏ các rào cản như nhiều tài khoản, FX thủ công và quy trình giấy tờ, chúng tôi cho phép các công ty tập trung vào việc mở rộng ra quốc tế.

Clients have centralized treasury operations on Citi's platforms, improving visibility and control.

• Khách hàng đã tập trung hóa hoạt động kho bạc của họ trên các nền tảng của Citi, cải thiện khả năng hiển thị và kiểm soát.

Our goal is to support clients at every stage, from startups scaling regionally to global corporations optimizing operations locally.

• Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng ở mọi giai đoạn, từ các công ty khởi nghiệp mở rộng quy mô khu vực đến các tập đoàn toàn cầu tối ưu hóa hoạt động tại địa phương.

Through an integrated, easy-to-use payments network, Citi Services helps businesses operate with speed, security, and efficiency.

• Thông qua mạng lưới thanh toán tích hợp, dễ sử dụng, Dịch vụ Citi giúp các doanh nghiệp hoạt động với tốc độ, an ninh và hiệu quả.

At Citi, our mission is to connect global clients to local markets and local clients to global opportunities, supporting trade, commerce, and payments in Vietnam.

• Tại Citi, sứ mệnh của chúng tôi là kết nối các khách hàng toàn cầu với các thị trường địa phương và các khách hàng địa phương với các cơ hội toàn cầu, hỗ trợ thương mại, thương mại và thanh toán tại Việt Nam.