9Pay helps unblock payment bottlenecks for foreign businesses in Vietnam

Vietnam is emerging as an attractive destination for foreign direct investment (FDI). However, many foreign businesses continue to face bottlenecks in payment operations, local collections and disbursement, and cross-border payments. For solutions to these challenges, licensed domestic payment intermediaries are playing an increasingly vital role.

• Việt Nam đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn cho đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nước ngoài vẫn gặp phải các điểm nghẽn trong hoạt động thanh toán, thu tiền và chi trả trong nước, và thanh toán xuyên biên giới. Để giải quyết những thách thức này, các trung gian thanh toán nội địa được cấp phép đang ngày càng đóng vai trò quan trọng.

According to the Ministry of Planning and Investment, registered FDI reached nearly $18.4 billion by the end of May 2025, a 51.2% increase year-over-year. However, this explosive growth in investment volume does not mean that operating settings have become frictionless, especially for newcomers entering the Vietnamese market.

• Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, FDI đăng ký đã đạt gần 18,4 tỷ USD vào cuối tháng 5 năm 2025, tăng 51,2% so với năm trước. Tuy nhiên, sự tăng trưởng bùng nổ về khối lượng đầu tư không có nghĩa là môi trường hoạt động trở nên thuận lợi hơn, đặc biệt đối với những người mới bước vào thị trường Việt Nam.

Many FDI firms, despite having legal registration and investment licenses, still struggle to deploy domestic payment collection and disbursement systems, integrate local payment channels, and process cross-border fund transfers. According to 9Pay, an intermediary licensed by the State Bank of Vietnam, these challenges are attributed to three main factors.

• Nhiều công ty FDI, mặc dù có đăng ký pháp lý và giấy phép đầu tư, vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai hệ thống thu tiền và chi trả trong nước, tích hợp các kênh thanh toán nội địa, và xử lý chuyển tiền xuyên biên giới. Theo 9Pay, một trung gian được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, những thách thức này được quy cho ba yếu tố chính.

Complicated procedures

• Các thủ tục phức tạp

One of the biggest challenges facing FDI in Vietnam is repatriating profits or paying overseas service providers. The EuroCham Q1 2025 Business Confidence Index indicates that over 70% of European enterprises report "little or no improvement" in administrative procedures.

• Một trong những thách thức lớn nhất đối với FDI tại Việt Nam là hồi hương lợi nhuận hoặc thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài. Chỉ số Tự tin Kinh doanh Quý 1 năm 2025 của EuroCham chỉ ra rằng hơn 70% doanh nghiệp châu Âu báo cáo "ít hoặc không có cải thiện" trong các thủ tục hành chính.

Companies frequently report that outbound payments take far longer than expected due to stringent documentation requirements, including invoicing, contracts, financial statements, and tax approvals. Furthermore, foreign exchange management regulations require enterprises to closely follow processes with commercial banks, which are frequently less flexible in assisting.

• Các công ty thường báo cáo rằng các thanh toán ra nước ngoài mất nhiều thời gian hơn dự kiến do yêu cầu tài liệu nghiêm ngặt, bao gồm hóa đơn, hợp đồng, báo cáo tài chính và phê duyệt thuế. Hơn nữa, các quy định quản lý ngoại hối yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ chặt chẽ các quy trình với các ngân hàng thương mại, thường không linh hoạt trong việc hỗ trợ.

Difficult approach

• Tiếp cận khó khăn

According to the State Bank of Vietnam, over 90% of domestic transactions occur through digital channels such as bank transfers, QR codes, and e-wallets. Yet many FDI firms in industries like e-commerce, logistics, and digital services struggle to integrate local payment gateways due to language barriers, unclear regulations, and the lack of end-to-end service providers.

• Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hơn 90% giao dịch nội địa diễn ra qua các kênh số như chuyển khoản ngân hàng, mã QR và ví điện tử. Tuy nhiên, nhiều công ty FDI trong các ngành như thương mại điện tử, logistics và dịch vụ số gặp khó khăn trong việc tích hợp các cổng thanh toán nội địa do rào cản ngôn ngữ, quy định không rõ ràng và thiếu các nhà cung cấp dịch vụ từ đầu đến cuối.

Barriers

• Rào cản

Opening a corporate bank account necessitates considerable documentation, including investment certificates, capital contribution paperwork, rental agreements, and tax codes, which can take 3-6 weeks to complete. This process is quite difficult for businesses without a Vietnamese legal organization or local representative office. Additionally, foreign exchange fees and currency volatility present further challenges.

• Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp yêu cầu tài liệu đáng kể, bao gồm chứng chỉ đầu tư, giấy tờ góp vốn, hợp đồng thuê và mã số thuế, có thể mất từ 3-6 tuần để hoàn thành. Quá trình này khá khó khăn đối với các doanh nghiệp không có tổ chức pháp lý Việt Nam hoặc văn phòng đại diện địa phương. Ngoài ra, phí ngoại hối và biến động tiền tệ gây thêm thách thức.

In this context, payment intermediaries licensed by the State Bank of Vietnam are crucial to the country's digital financial infrastructure development. Among these, 9Pay JSC has established itself as a payment partner for international companies in industries such as e-commerce, fintech, and education.

• Trong bối cảnh này, các trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép là rất quan trọng đối với sự phát triển của hạ tầng tài chính số của quốc gia. Trong số đó, Công ty Cổ phần 9Pay đã tự khẳng định mình là đối tác thanh toán cho các công ty quốc tế trong các ngành như thương mại điện tử, fintech và giáo dục.

Intending to become a seamless bridge between Vietnam's domestic market and global businesses, 9Pay offers a comprehensive solution ecosystem to help businesses solve the aforementioned issues and difficulties, particularly those entering the Vietnamese market for the first time.

• Với mục đích trở thành cầu nối liền mạch giữa thị trường nội địa Việt Nam và các doanh nghiệp toàn cầu, 9Pay cung cấp hệ sinh thái giải pháp toàn diện để giúp các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề và khó khăn nêu trên, đặc biệt là những doanh nghiệp lần đầu tiên bước vào thị trường Việt Nam.

"We do not simply provide a single payment solution but act as a financial and legal partner that understands the Vietnamese market, accompanying foreign enterprises from payment integration to cash flow optimization and compliance with regulations, suitable for the business characteristics of each enterprise and financial institution," says 9Pay CEO Nguyen Quang Thinh.

• "Chúng tôi không chỉ cung cấp một giải pháp thanh toán đơn lẻ mà còn hành động như một đối tác tài chính và pháp lý hiểu rõ thị trường Việt Nam, đồng hành cùng các doanh nghiệp nước ngoài từ tích hợp thanh toán đến tối ưu hóa dòng tiền và tuân thủ các quy định, phù hợp với đặc điểm kinh doanh của từng doanh nghiệp và tổ chức tài chính," CEO của 9Pay Nguyễn Quang Thịnh cho biết.

Nguyen Quang Thinh – CEO of 9Pay. Photo courtesy of 9Pay

• Nguyễn Quang Thịnh – CEO của 9Pay. Ảnh được cung cấp bởi 9Pay

With a comprehensive digital financial ecosystem, 9Pay provides payment gateway, e-wallet and collection and disbursement services. The company allows businesses to collect money in a variety of common Vietnamese payment methods, including bank transfer, QR code, e-wallet, and domestic card... It is one of the few payment intermediaries in Vietnam that can handle high transaction volumes for e-commerce platforms in a stable, secure, and swift manner.

• Với hệ sinh thái tài chính số toàn diện, 9Pay cung cấp cổng thanh toán, ví điện tử và dịch vụ thu chi. Công ty cho phép các doanh nghiệp thu tiền bằng nhiều phương thức thanh toán phổ biến của Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, mã QR, ví điện tử và thẻ nội địa... Đây là một trong số ít các trung gian thanh toán tại Việt Nam có thể xử lý khối lượng giao dịch lớn cho các nền tảng thương mại điện tử một cách ổn định, an toàn và nhanh chóng.

9Pay e-wallet is a convenient personal payment solution that allows Vietnamese users to deposit and withdraw money, pay bills, acquire goods or services, and receive payments from businesses in a flexible and secure manner.

• Ví điện tử 9Pay là giải pháp thanh toán cá nhân tiện lợi cho phép người dùng Việt Nam gửi và rút tiền, thanh toán hóa đơn, mua hàng hóa hoặc dịch vụ, và nhận thanh toán từ các doanh nghiệp một cách linh hoạt và an toàn.

On behalf of the business, process sales revenue, refunds, bonuses, payments to domestic partners... efficiently, precisely, swiftly, and time-savingly.

• Thay mặt doanh nghiệp xử lý doanh thu bán hàng, hoàn tiền, tiền thưởng, thanh toán cho các đối tác nội địa... một cách hiệu quả, chính xác, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.

Furthermore, with the strength of the technology infrastructure system and the ability to connect and support customers 24 hours a day, seven days a week, 9Pay provides solutions to help partners meet capital turnover needs for business operations, increase operational efficiency, and minimize costs.

• Hơn nữa, với sức mạnh của hệ thống hạ tầng công nghệ và khả năng kết nối và hỗ trợ khách hàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, 9Pay cung cấp các giải pháp giúp các đối tác đáp ứng nhu cầu quay vòng vốn cho hoạt động kinh doanh, tăng hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí.

As a fintech, 9Pay said they have the strength of technology while also understanding collection and disbursement operations. The company uses a synchronized data system to deeply understand and accurately predict the arising needs of clients. From there, they are easily selected by banks and partners to offer value-added service packages, such as the 9Remit service - international money transfer and reception services with the best exchange rates, swift and accurate processing via the banking system, and compliance with foreign exchange management laws.

• Là một công ty fintech, 9Pay cho biết họ có sức mạnh về công nghệ đồng thời hiểu rõ các hoạt động thu chi. Công ty sử dụng hệ thống dữ liệu đồng bộ để hiểu sâu và dự đoán chính xác nhu cầu phát sinh của khách hàng. Từ đó, họ dễ dàng được các ngân hàng và đối tác lựa chọn để cung cấp các gói dịch vụ giá trị gia tăng, chẳng hạn như dịch vụ 9Remit - dịch vụ chuyển và nhận tiền quốc tế với tỷ giá tốt nhất, xử lý nhanh chóng và chính xác qua hệ thống ngân hàng, và tuân thủ các quy định quản lý ngoại hối.

"Transactions are completed quickly within the day, with no limitations on volume or frequency, giving businesses maximum flexibility," CEO of 9Pay said.

• "Các giao dịch được hoàn thành nhanh chóng trong ngày, không giới hạn về khối lượng hoặc tần suất, mang lại sự linh hoạt tối đa cho các doanh nghiệp," CEO của 9Pay cho biết.

9Pay is one of the payment intermediaries in Vietnam that is licensed to receive and pay foreign currencies directly, having achieved the highest level of PCI DSS (level 1) security certification and integrating with over 50 domestic banks and e-wallets. 9Pay's partners include important domestic and global financial institutions such as international card organizations MasterCard, VISA, JCB, Amex, Vietcombank, Techcombank, MSB, Vietinbank, KBank...

• 9Pay là một trong những trung gian thanh toán tại Việt Nam được cấp phép nhận và thanh toán ngoại tệ trực tiếp, đạt chứng nhận bảo mật cao nhất PCI DSS (mức 1) và tích hợp với hơn 50 ngân hàng và ví điện tử nội địa. Các đối tác của 9Pay bao gồm các tổ chức tài chính quan trọng trong nước và quốc tế như các tổ chức thẻ quốc tế MasterCard, VISA, JCB, Amex, Vietcombank, Techcombank, MSB, Vietinbank, KBank...

9Pay and MSB signed a strategic partnership agreement to enhance international payments. Photo courtesy of 9Pay

• 9Pay và MSB đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược để tăng cường thanh toán quốc tế. Ảnh được cung cấp bởi 9Pay

One of the key advantages that 9Pay offers international companies and organizations, in addition to its technological solutions and payment platforms, is the opportunity to work with a team of professionals and receive assistance in order to guarantee complete adherence to Vietnamese legal and tax requirements. This is a crucial component that aids FDI businesses in operating efficiently and reducing legal risks in a setting with many distinctive features.

• Một trong những lợi thế chính mà 9Pay mang lại cho các công ty và tổ chức quốc tế, ngoài các giải pháp công nghệ và nền tảng thanh toán, là cơ hội làm việc với đội ngũ chuyên gia và nhận được sự hỗ trợ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý và thuế của Việt Nam. Đây là một thành phần quan trọng giúp các doanh nghiệp FDI hoạt động hiệu quả và giảm thiểu rủi ro pháp lý trong một môi trường có nhiều đặc điểm riêng biệt.

They are aware that foreign businesses frequently become confused by Vietnam's legal and tax requirements, particularly when handling payments from various sources or when it comes to contractor tax duties.

• Họ nhận thức rằng các doanh nghiệp nước ngoài thường bị nhầm lẫn bởi các yêu cầu pháp lý và thuế của Việt Nam, đặc biệt khi xử lý các thanh toán từ nhiều nguồn hoặc khi phải thực hiện nghĩa vụ thuế nhà thầu.

"As a result, 9Pay constantly helps international businesses connect with specialized tax units and promotes the standardization of payment records to assist businesses in reducing risks and saving time," says Nguyen Quang Thinh.

• "Do đó, 9Pay liên tục giúp các doanh nghiệp quốc tế kết nối với các đơn vị thuế chuyên môn và thúc đẩy chuẩn hóa các hồ sơ thanh toán để hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm thời gian," Nguyễn Quang Thịnh nói.

To implement, businesses just have to work with one contact, 9Pay. All transactions could be conveniently and centrally managed without requiring direct coordination with numerous banks or service providers, all while guaranteeing full legal compliance.

• Để triển khai, các doanh nghiệp chỉ cần làm việc với một đầu mối, 9Pay. Tất cả các giao dịch có thể được quản lý một cách thuận tiện và tập trung mà không cần phải phối hợp trực tiếp với nhiều ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời đảm bảo tuân thủ pháp lý đầy đủ.

Between 2025 and 2027, 9Pay wants to emerge as Vietnam's leading native digital finance platform for foreign direct investment businesses. It wants to offer comprehensive solutions that include not only payment technology, from cash flow management and tax compliance assistance to technological integration and increasing operational effectiveness.

• Từ năm 2025 đến 2027, 9Pay muốn trở thành nền tảng tài chính số hàng đầu tại Việt Nam cho các doanh nghiệp FDI. Họ muốn cung cấp các giải pháp toàn diện không chỉ về công nghệ thanh toán, từ quản lý dòng tiền và hỗ trợ tuân thủ thuế đến tích hợp công nghệ và tăng cường hiệu quả hoạt động.

"From now through 2027, 9Pay will focus on FDI firms in payment intermediation, cross-border e-commerce, education, tourism, and digital services, sectors with high transaction volumes and demanding flexible payment methods," 9Pay's representative added.

• "Từ nay đến năm 2027, 9Pay sẽ tập trung vào các công ty FDI trong trung gian thanh toán, thương mại điện tử xuyên biên giới, giáo dục, du lịch và dịch vụ số, các ngành có khối lượng giao dịch cao và yêu cầu phương thức thanh toán linh hoạt," đại diện của 9Pay cho biết.

Currently, 9Pay supports over 1,000 foreign companies, primarily from Singapore, South Korea, China, Hong Kong, and the EU. It targets a two-fold increase in this customer base within three years while rolling out intelligent cash management tools, payment analytics, and AI-powered transaction solutions.

• Hiện tại, 9Pay hỗ trợ hơn 1.000 công ty nước ngoài, chủ yếu từ Singapore, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hong Kong và EU. Họ nhắm đến mục tiêu tăng gấp đôi số lượng khách hàng này trong ba năm tới đồng thời triển khai các công cụ quản lý tiền mặt thông minh, phân tích thanh toán và các giải pháp giao dịch được hỗ trợ bởi AI.

9Pay currently supports over 1,000 foreign companies. Photo courtesy of 9Pay

• Hiện tại, 9Pay hỗ trợ hơn 1.000 công ty nước ngoài. Ảnh được cung cấp bởi 9Pay

In 2025, 9Pay aims to increase revenue from FDI customers by at least 30% year-on-year as the customer network expands and the demand for cash flow management increases. "We believe that a flexible, secure, and highly localized financial infrastructure is essential to international companies' successful operations in Vietnam," concluded Nguyen Quang Thinh.

• Năm 2025, 9Pay đặt mục tiêu tăng doanh thu từ khách hàng FDI ít nhất 30% so với năm trước khi mạng lưới khách hàng mở rộng và nhu cầu quản lý dòng tiền tăng lên. "Chúng tôi tin rằng một hạ tầng tài chính linh hoạt, an toàn và được địa phương hóa cao là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của các công ty quốc tế tại Việt Nam," Nguyễn Quang Thịnh kết luận.

As global supply chains rebalance post-pandemic, Vietnam remains a key strategic hub. To fully leverage its opportunities, foreign businesses need agile, legally compliant, and locally attuned financial platforms. Choosing the right payment intermediary, like 9Pay, can unlock both operational efficiency and regulatory confidence in Vietnam's complex business environment.

• Khi chuỗi cung ứng toàn cầu tái cân bằng sau đại dịch, Việt Nam vẫn là một trung tâm chiến lược quan trọng. Để tận dụng đầy đủ các cơ hội, các doanh nghiệp nước ngoài cần các nền tảng tài chính linh hoạt, tuân thủ pháp lý và hiểu rõ địa phương. Việc chọn trung gian thanh toán phù hợp, như 9Pay, có thể mở khóa cả hiệu quả hoạt động và sự tự tin về quy định trong môi trường kinh doanh phức tạp của Việt Nam.

9Pay Joint Stock Company (9Pay) is an intermediary licensed by the State Bank of Vietnam established in 2018. The company provides comprehensive payment solutions for businesses and small traders, including an e-wallet, payment gateway, collection and disbursement service, and the TingTing Payment Sound Box. See more information about 9Pay here.

• Công ty Cổ phần 9Pay (9Pay) là một trung gian được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, được thành lập vào năm 2018. Công ty cung cấp các giải pháp thanh toán toàn diện cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ nhỏ, bao gồm ví điện tử, cổng thanh toán, dịch vụ thu chi và Hộp âm thanh Thanh toán TingTing. Xem thêm thông tin về 9Pay tại đây.