3-year-old accidentally served wine on Cathay Pacific flight to London
May 09, 2025
Cathay Pacific has apologized after a 3-year-old boy in business class was accidentally served a glass of white wine during a flight from Hong Kong to London.
- Cathay Pacific đã xin lỗi sau khi một bé trai 3 tuổi trong khoang hạng thương gia vô tình được phục vụ một ly rượu vang trắng trong chuyến bay từ Hong Kong đến London.
According to The Straits Times, the child, traveling with his parents on April 24, took a sip of the drink and told them it tasted "sour." His mother, identified as Wong, said they quickly realized he had been given alcohol and alerted a flight attendant. The staff apologized and replaced the drink with water.
- Theo The Straits Times, đứa trẻ, đi cùng bố mẹ vào ngày 24 tháng 4, đã nhấp một ngụm đồ uống và nói rằng nó có vị "chua". Mẹ của bé, được xác định là Wong, cho biết họ nhanh chóng nhận ra bé đã được cho uống rượu và báo cáo với tiếp viên hàng không. Nhân viên đã xin lỗi và thay thế đồ uống bằng nước.
Wong later shared the incident on the Chinese social media platform Xiaohongshu, expressing concern over possible long-term health effects from her child's accidental alcohol consumption. She also stated she would take him for a medical evaluation.
- Wong sau đó đã chia sẻ sự việc này trên nền tảng mạng xã hội Trung Quốc Xiaohongshu, bày tỏ lo ngại về khả năng ảnh hưởng lâu dài đến sức khỏe do việc tiêu thụ rượu không chủ ý của con trai mình. Cô cũng cho biết sẽ đưa bé đi kiểm tra y tế.
In response, Cathay Pacific offered a formal apology and refunded the boy's ticket. The airline also offered upgrade vouchers and agreed to cover any medical check-up expenses. However, Wong said the airline failed to provide a full explanation of how the mix-up occurred or how similar incidents would be prevented in the future.
- Để đáp lại, Cathay Pacific đã đưa ra lời xin lỗi chính thức và hoàn lại tiền vé cho bé. Hãng hàng không cũng đã cung cấp phiếu nâng cấp và đồng ý chi trả mọi chi phí kiểm tra y tế. Tuy nhiên, Wong cho biết hãng hàng không không cung cấp một lời giải thích đầy đủ về việc làm sao sự nhầm lẫn này xảy ra hoặc làm thế nào để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.
According to the South China Morning Post, Cathay Pacific said it had conducted additional coaching for crew members on verifying drink orders and launched an internal review to strengthen service procedures and ensure proper follow-up measures.
- Theo South China Morning Post, Cathay Pacific cho biết đã tiến hành huấn luyện bổ sung cho các thành viên phi hành đoàn về việc xác minh đơn đặt hàng đồ uống và khởi động một cuộc rà soát nội bộ để củng cố quy trình dịch vụ và đảm bảo các biện pháp theo dõi thích hợp.